王府井 文明诚信添魅力

　　本报记者 陈秀云 通讯员 高璐在今年3月15日召开的全省“百城万店无假货”活动10周年工作交流会上，淄博王府井广场喜获第三批全省“百城万店无假货”活动示范街称号。这是他们对文明诚信孜孜不倦追求的结果。

　　王府井广场坐落于张店区最繁华的商业核心地段，近年来，他们凭借先进的商业经营理念、全新的休闲商业业态和独特的运营管理模式，创造性地开展广场的运营管理工作，

　　2005年，王府井广场被列为创建省级“百城万店无假货”示范街。在创建过程中，他们与商家一道，采取扎实有效的措施，加大工作力度，注重把创建“百城万店无假货”示范街活动与创建文明经营区活动紧密结合，初步形成了创建出文明，文明促繁荣，繁荣出效益的综合效应。

　　打击假冒伪劣是开展创建“百城万店无假货”活动的重点内容，而招收优质商家进场经营是创建成功与否的重要保障。在招商过程中，王府井的管理者们根据广场各个区域不同的业态定位，寻求信誉好、实力强的优质商家进场经营。同时对部分经营业绩差、信誉差的商家适时进行清理，有时宁可商铺空租也在所不惜，实现了“招商”向“找商”的转变，从而吸引了几十家国内知名的服装包饰、特色餐饮、家居饰品、美容美体品牌连锁商家纷纷选择落户王府井。目前，广场入驻商家已达200余家，其中，营业面积超过1000平方米的已达8家，500平方米以上的有13家，基本做到满场经营。优质商家的加盟，提高了广场的信誉，从源头上保障了创建活动的开展。

　　与此同时，他们还开展了“共铸诚信示范广场”活动，以“诚信业户”评选等为载体，结合市场规范化管理，落实长效机制，动员王府井业户以主人翁态度投入到创建文明经营区活动中，提出了零风险购物、零距离服务、零时差投诉的“三零”服务，为开展“百城万店无假货活动”奠定了基础。加州牛肉面、新新娘婚纱摄影等十几家商店的“不满意就退货”服务承诺得到了王府井商家的积极响应，受到了顾客的欢迎和好评，促进了“百城万店无假货”活动的顺利开展。

　　文明诚信让王府井更添魅力。几年来，王府井广场先后被省、市、区各级政府授予“规范化文明市场”、“山东省文明经营区”、“山东省省级文明城区及城乡环境综合治理先进单位”、“山东省旅游休闲场所十佳品牌”等荣誉称号，并已成为淄博商业的一个品牌。