市民房子未入住物业费减半

　　“买房不住为何还要交物业费？”“小区内发生财物损坏就应该物业赔偿。”“物业服务不到位就应不交管理费。”自本报联手省工商局向社会征集《辽宁省物业服务合同（示范文本）》建议后，一周以来约有近百名市民和数家物业公司打电话发表建议，而市民和物业公司争锋的焦点主要集中在以上三个问题。

　　房子未入住物业费如何交

　　市民：家住和平区某高档小区的李东先生打电话表示，他于去年2月买完房后，因工作原因一直未入住，但在上个月，他却突然接到小区物业公司的通知，要求他补交物业费。李东表示，我虽然买了房子，但一直没有入住，也没有享受到物业公司的服务，所以物业费根本不应该交。与李东持相同观点的，还有许多市民，何女士说，她的妹妹结婚后就和妹夫一直住在娘家，新房根本没用过，可是物业公司却一再催缴物业费，这根本不合理。何女士的观点也是，既然没有享受到物业服务，那么物业费就不应该缴纳。

　　物业：也许一直以来业主和物业公司的矛盾尖锐，物业公司在接受记者采访时也一再要求，不透露物业公司的名称。针对部分市民提出的“房子不住物业费不应交”的问题，东陵区某物业公司的高经理说，业主们这样认为就是混淆了物业费和服务费的概念。物业费包括很多种，比如保洁、保安等，如果市民一直未入住小区，但保洁员不会因为你的不在而不打扫你门前屋后的卫生，也不因你的不在，当有小偷企图入室盗窃时不加以制止。由此而看，即使你未入住小区，但你的房屋同样受到服务和保安人员的护卫。

　　省工商局：《示范文本》（征求意见稿）中约定，已纳入管理服务范围的，开发建设单位未出售或未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳；业主的空置房（经乙方与业主双方认定，其水、电、气表起止数均未走动的），其物业服务费用或物业服务资金由业主按50%的比例交纳。

　　业主的财物小区内损坏怎么赔

　　市民：马先生打电话反映：“我的车存放在小区里，小区物业每月收我100元。可是我的车被划花后我找到物业，物业却表示他们收的只是停车位的租金，并没有看车的义务，这毫无道理。”

　　物业：这个问题是最令人头疼的问题之一。业主说他的车在小区里被划花了，可是物业公司如何来鉴定事实，难度非常大。此外，业主与物业签订合同时，委托管理范围包括安全监控、巡视、门岗执勤等，对车辆保全并没有详细条款，所以业主要物业公司进行赔偿是不合理的。

　　省工商局：《示范文本》（征求意见稿）“建约责任”条款中对小区安全、财物保管责任进行了约定。合同有财物保管服务约定的，在发生财物丢失或毁损时，可以要求乙方依保管义务承担相应的赔偿责任。合同没有约定财物保管服务，但物业单位在其职责范围内未尽到安全防范义务或未配备应有的安全防范设备，对财物丢失或毁损有过错的，业主可以要求物业单位承担与其过错相适应的赔偿责任。

　　物业单位在其物业管理区域内设有停车泊位，并对停放的车辆收取泊位维护费用，在发生车辆丢失或毁损时，按照双方签订的停车管理服务协议确定赔偿责任。没有签订停车管理服务协议，物业单位有过错的，可以根据其过错程度、收费标准等因素合理确定物业单位应当承担的赔偿责任。

　　物业服务不到位咋交物业费

　　市民：王先生气愤地说，物业让小区业主一交交一年的物业费，结果服务根本不好，垃圾清理不及时，楼道不扫，保安不负责，几次向物业反映要求他们改进服务质量，可是效果并不好。我们业主物业费已经交完了，只能瞅着物业公司干生气。

　　物业：小区业主常拿服务不好说事，而且也存在个别业主“恶意”拖欠物业费的事情。物业公司本来利润就低，如果都欠着物业费不交，物业公司拿什么去雇佣保洁人员、保安人员。业主也应该站在物业公司的立场上考虑一下。

　　省工商局：记者注意到，合同文本为了约束双方的行为制定了详尽的条款，仅物业公司需要履行的义务就多达14条，共800余字，从承接物业管理到如何管理都有条款限制。合同示范文本中写明，物业公司不干活，业主可要求返款。对于物业管理争议如何解决，是这次合同文本中的新内容，其中规定如果物业公司有以下两种情形之一的，业主可以要求减收物业服务费用或要求返还多交的物业服务费用：一是物业管理企业提供的服务项目和质量与合同约定标准差距明显的；二是物业管理企业擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的。

　　记者 冯岚