本报讯(记者李保健)3月31日上午10时许，去中国农业银行赵陵铺分理处办理业务的郭先生因制止夹塞行为，挨了顿拳脚。“我当时血流满面，本希望银行能替我报警，没想到工作人员一句‘你还办不办业务’寒透了我的心。”郭先生认为，自己到银行办理业务就是银行的顾客，银行有义务保护顾客的安全，最起码在顾客的安全受到威胁时应该协助顾客报警。
郭先生称，3月31日上午10时许，他到位于中华北大街与北二环交叉口附近的中国农业银行赵陵铺分理处办理业务，当时大厅内人较多，大家都自觉排队。20多分钟后轮到他时，后面突然插进来一名男子，抢先要将存折递进窗口。“请你自觉排队”，他赶快提醒对方，没想到该男子一拳将他打倒在地，顺势用脚狠狠地在他头上踩了几脚。就在他痛苦之时，坐在柜台里的工作人员不仅没帮他报警，还催促“你还办不办业务”。郭先生认为，银行工作人员这种冷漠与无情是对顾客的不负责任。
昨天上午，记者与中国农业银行北城支行取得了联系。一位姓张的工作人员调查后表示，当时郭先生排到窗口跟前时正在打电话，后面的一名男子见他正忙，就准备先行办理业务，双方就此发生争执。事发后，4名工作人员中的两人走出柜台，递给郭先生一块纸巾，并询问他要不要报警，是郭先生自己称不用报警。
郭先生说，他受伤后确实有人递过来一张纸巾，当时眼睛肿痛没有看清递纸巾的到底是谁，但“不让报警”的说法有点可笑。“在得不到帮助的情况下，我自己拨打了110。我并不是向银行索要赔偿，也没必要诋毁别人。银行有监控录像作证，如果监控录像证明我在胡说八道，我愿意向银行赔礼道歉，但如果相反，银行工作人员应为自己的冷漠向我致歉。”
