查找万条地名帮他纠正年龄

　　全年无休方便群众办户证

　　昨天，当记者走进户证中心，4名警花着装整齐，站立着接待每位前来办事的群众，办证材料递过去时，她们是用双手接住的。

　　刚从湖北到宁波大学的陈先生，曾先后在三个高校任教过，他表示，多次转户口，

　　中心庄主任介绍，她们制订了严格的服务规范，工作人员对每一位办证群众主动问、耐心答、热情送；要来有迎声、问有答声、去有送声；还要做到“五个一样”，即忙时闲时一个样，分内分外一个样，熟人生人一个样，领导群众一个样，工作时间休息时间一个样。

　　更令人称奇的是，中心实行的是一年365天每天12小时无休息日工作制。

　　昨天，远在外地的李先生电话告诉记者，年前，他去哈尔滨探亲，可正返回宁波时，突然发现车票及身份证等物不见了。因有急事，他决定改乘飞机回甬，但机票必须凭身份证才能购买，这让他犯了难。

　　“当时是正月初三，我抱着试试看的心情，让家里人去江北户证中心。”李先生说，没想到户证中心开着门，了解相关情况并核实了对方的户籍资料后，在最短时间内，为他办理了有关手续。

　　帮“小8岁”的老人搞清年龄

　　“除了无休息日工作制，我们还提供了流动办证、网上审批、预约服务、代笔服务、上门纠错等10项爱民、便民、利民措施。”庄主任介绍。

　　江北区孔浦里夏村住着位孤寡老人徐师傅，生活无依无靠，希望能办养老保险以解除后顾之忧，可是他的户口本上出生日期是1941年，按规定，他这个年龄的老人办养老保险还要支付一笔现金，可老人又付不出这笔钱。

　　老人对民警说，他是生在上世纪30年代的，户口本上的出生日期是搞错了的。民警决心帮老人搞清出生日期。

　　民警得知老人以前在上海、余杭也住过。会不会户口从上海迁到余杭时搞错了出生日期？民警根据老人的回忆与上海公安机关联系，答复是没有这个地名。

　　会不会老人记错了地名？民警从上万条上海地名中查找，发现有一条方滨东路和老人回忆的王滨路相似。民警马上打电话给上海公安机关，回答说上世纪50年代是有一位徐云康从方滨东路迁出，民警听后，几乎高兴得跳了起来，很快从上海要来了徐师傅出生于1933年的户籍证明材料。

　　面对市民误解依然笑容满面

　　去年，市民张先生私自收养一孩子，没到民政部门办理手续，却非要为孩子落户。当被民警告知应该办理好法定的收养手续后才能落户时，他就以为民警在故意刁难他，竟然对着民警破口大骂。

　　尽管民警感到很委屈，但还是面带笑容向他详细介绍有关政策，指点他怎样去补办相关手续。事后，张先生感觉到自己不对，特意向民警致歉。

　　●平安榜

　　信访代理人：江北区白沙街道探索设立“信访代理人”，由居委会或街道出面帮居民信访，实施全程信访代理制度，有效避免盲目上访。

　　城乡纠纷调处网：江北区还设立由区、街道（镇）、社区（村）多元化的城乡矛盾纠纷“调处网”。去年全区排查出一般矛盾纠纷1225起，调处成功率96.5%。

　　【核心提示】 这是一支几乎由清一色女性组成的公安队伍，在日常工作中，她们面对的不是穷凶极恶的歹徒，也没有擒贼破案后的掌声，但9年来，她们始终以女性独有的诚心、爱心和细心，为数十万老百姓提供了亲人般的温馨服务。她们就是宁波市公安局江北分局户证中心的20名巾帼英雄。上月，她们被授予全国三八红旗集体称号。

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　　宁波江北公安20名警花为百姓提供温馨服务