本网北京4月3日讯 记者杜海岚 国家食品药品监管局行政受理服务中心今天正式对外运行，今后所有由该局依法承担的药品、医疗器械、保健食品、安全监管等行政许可事项的受理、制证与送达工作都将由该中心统一办理。
国家食品药品监管局有关负责人表示，行政受理服务中心的运行，使行政审批工作初步实现了“一个窗口受理，一次性告知、一条龙服务、一次性收费，限时办结”的目标，
体现了集中、透明、高效、便民的原则。这是该局深化行政审批制度改革，推进政府职能转变和管理创新的又一有力举措。
为保证受理服务中心高质量运转，中心建立了完善的内部监督机制。从行政相对人拿到受理号码时起，行政相对人的等候时间、办理时间就进入中心的信息系统。此外，中心专门设置了一套服务质量评价系统，行政相对人对受理人员服务质量的评价意见可即时进入评价信息系统，监察部门和中心负责人随时可以查看该系统，了解情况。中心还制定了18项管理制度，内容涉及办事规程、受理送达工作程序、岗位职责、咨询问题收集与反馈工作流程、廉政工作制度、纠错工作、保密工作等。
据了解，国家食品药品监管局行政受理服务中心还将进一步完善受理机制，除推进受理队伍的职业化外，还将开展受理情况的深度分析，为相关部门服务，为科学决策提供依据；进一步加大信息公开力度，受理、审评、审批的过程与结果全部公开，通过行政相对人与媒体的评判，不断增强透明度，提高工作效率，提高依法行政的执行力和公信力；加大网上受理力度，使行政相对人足不出户就能完成申请，进一步方便行政相对人。
（责任编辑 郑剑峰）
