评论："欧典"欺诈的社会赔偿

　　陈云发作品集

　　今年“3.15”揭露出来的“欧典”欺诈问题使全国的消费者震惊，这家甚至骗了中消协三年的所谓“德国名牌”企业，其商业行为的不诚信，已影响到了人们对整个装潢建材行业的信誉。目前，“欧典”正在被查处之中，相信最后会有个水落石出。

　　“欧典”的欺诈，归根到底是价格的欺诈，明明是一个国内品牌，在京郊加工，却说成是在德国生产的世界“名牌”，从而使实际上每平方米只值二、三百元的普通地板，卖到了每平方米二千元以上的高价，这种名不副实的高价背后便是惊人的暴利。想想看吧，如果“欧典”地板每平方米的非法暴利在一千元以上，由于这些年来这家企业销售量巨大，它从消费者那里总共攫取了多少亿元的不当获利？

　　毫无疑向，“欧典”既系不当获利，是非法的欺诈暴利，就应当将其利润全部予以没收。同时，还要进行罚款，根据有关法律规定一个数字，必须让这家企业的经营者倾家荡产，而决不能允许其依旧保留非法获得的利润，决不能不痛不痒地只罚亇十万、二十万的象征性的处罚！严处才能以儆效尤，维护市场秩序；而姑息轻处，只会鼓励商家的欺诈，而确立市场诚信也便成为一句空话。

　　“欧典”既然是从消费者那里骗取了暴利，就构成价格欺诈罪、诈骗罪，这样，为维护受害者利益，消费者就有权获得补偿和赔偿，这里就牵涉到“欧典”的社会赔偿问题。我以为，“欧典”的社会赔偿应分两亇方面：一是应对它进行重罚，其罚款中的一部分或大部分上缴国库以外，还应拿出一定数量作为社会福利基金和补贴公益事业；二是给被欺诈的“欧典”地板客户逐个进行经济赔偿，这项工作的量比较大，如先要对客户、消费者进行登记，同时根据从“欧典”企业查获的非法获利和所执行到的罚款量，规定一个向个人赔偿的数额。尽管这项工作较难做，但必须做，因为客户有权获得赔偿，而中消协和工商局也应主动做好这项工作，以“将功补过”，重获人民信任。

　　说到“欧典”的管理者责任，现在一般都把矛头指向了中消协，这有一定道理，谁叫它连续三年在神圣的“3.15”这个好日子力挺“欧典”品牌的？但我以为，“欧典”的问题主要还是应由工商局负责，它是主管机关，而且工商部门每年都会进行企业年检，再核发经营许可，“欧典”不是德国名牌，而它却一直在打“进口牌”，工商部门难道就不该查一下？有关管理人员是如何审核的？为何央视能查清，而工商部门却查不出其欺诈行为？所以，工商部门在“欧典”问题上应有个说法！工商部门的职责与法院不同，法院无权对涉案者进行前期案发的监管，只管审理，而工商部门是企业的直接监管者，它的管理失职就构成了自己的渎职和社会责任。

　　其实，这几年地板行业的欺诈行为是极为普遍的现象，消费者一般都不懂，叫他们如何维权？以笔者为例，前几年装潢房子，经装潢公司介绍，购买了一种叫“金车花梨”木的地板，价格亦不菲。谁知一年多后，央视在一个消费维权节目中告诉人们：根本没有所谓的“金车花梨”这个地板品种，也没有这种木料。我明知上当，但哪有精力和能力去为自己维权？所以，这次“欧典”问题出来后，我希望有关部门（特别是中消协）能挺起腰干起来维权。