早报记者 肖蓓责任编辑 刘海阳
由于墙壁强度不够，刚刚安装好的壁挂式液晶彩电竟然从墙上脱落摔坏，这个损失究竟谁负责？上海市消保委昨日发布今年第五号消费提示，提醒消费者要当心平板彩电安装的安全隐患，液晶、等离子等壁挂式平板彩电必须在实心砖、混凝土等强度较高的墙壁上安装。
日前，消费者陆小姐向市消保委反映，她花8000多元购买了一台23寸的壁挂式液晶彩电，按照安装说明自行安装后，彩电却从墙上脱落摔坏。陆小姐向销售商询问后才得知，壁挂式彩电的安装对墙面牢固程度有较严格的要求，其家中的墙面情况不适合安装壁挂式彩电。陆小姐认为：“彩电安装说明上并没有相关的警示内容，现场展示厅内也没有相关的提示信息，销售商应当赔偿损失。”
对此，市消保委认为，《上海市消费者权益保护条例》规定“经营者对可能危及人身、财产安全的商品、服务、设施和场所，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法”，该案例中销售商的行为已经侵害了消费者的合法权益，应当赔偿消费者的损失。经调解，双方最终达成协议，由消费者适当贴补费用，销售商为其调换台式液晶彩电。此外，市消保委已要求该销售商对彩电安装说明进行整改。
在此，上海市消保委还提醒广大消费者，安装壁挂式平板彩电时最好请专业人员进行安装，勿随意自行安装；必须在实心砖、混凝土等强度较高的墙壁上安装，对于木质或表面装饰层过厚的墙面，要采取加固、支撑措施后再安装。安装使用后定期维护，以确保平板电视机正常、安全地工作。
