消费者较真洗衣机售后服务

　　洗衣机排水电机的一个小零件损坏，维修部要求更换整个排水电机，且更换后只承诺保修一月。日前，家住南坪的邬先生致电本报对此表示不满。

　　邬先生介绍，2004年10月，他购买了一台TCL洗衣机。2005年7月，该洗衣机排水电机防滑齿轮损坏，厂家维修部一工作人员上门免费更换了一排水电机。今年3月，该电机防滑齿轮又损坏，维修部人员上门又更换了整机，收取了92元，并承诺只保修一个月。邬先生想

　　随后，记者陪同邬先生来到指定的敬恒伟业维修站。一黄姓经理表示，公司没有单独的防滑齿轮，排水电机都是以整机为单位更换，所有洗衣机品牌都如此。而维修过的零件，公司都是保修一个月。

　　邬先生称，他咨询过几个知名洗衣机品牌，他们维修过的机器和更换的机器零部件，保修期均在半年以上。为此，记者咨询了市家用电器维修协会，一工作人员表示，目前这种情况没有统一标准，都是厂家自行规定。

　　记者也联系到几个知名洗衣机品牌维修部，他们也表示，如排水电机防滑齿轮损坏，都是更换整个电机，否则不能保证电机质量。

　　下午，邬先生来电称，TCL重庆服务中心的工作人员已主动和他联系，承诺将第二次更换电机的92元全款退还给他，并书面承诺，为他更换的排水电机保修一年。

　　见习记者 任文劼网络编辑：甘健