没有豪言和壮举，天天忙碌于一间20多平方米的户籍办证厅，以细致入微的服务，赢得辖区百姓的赞扬。她就是砀山县公安局城关派出所户籍民警房素侠。从警11年，她先后10多次受到嘉奖，去年又被评为宿州市“我心中的好警察”。
为帮居民排忧解难，房素侠在全县公安机关带头推行户籍办理预约服务，居民办理户口簿和身份证，电话一打她立马来到户籍室。残疾人和孤寡老人办户籍，她还多次把户口
证件送上门。太和县色织总厂50多岁的老职工张新华写信给砀山城关派出所户证股，请求帮助查询他的户籍资料。接信后，房素侠把历次户口底册翻出来，终于查出60年代张新华的户籍资料，并将查询结果快递给张新华，使老张的社保工龄如实定下来。
房素侠说得好：办理户籍资料，虽是举手之劳，但与法律和人格紧密相连。她为警清廉，对符合政策规定的事千方百计给你办好；对违反法规、政策不能办的事，坚决不办。一位居民为了办理社会保险，想让房素侠把他的年龄改大些，房素侠婉言拒绝。不料想，那位居民托房素侠的一位亲戚送来个信封，里面装了500元钱，她立即让那位亲戚给退了回去。
为了给别人提供最大的方便，她很少顾及家庭。去年12月23日，是她独生女儿的生日，那两天工作太忙，房素侠便把女儿的生日挪到星期天上午过。她做了许多菜，把父母、公婆都请来了，刚要入席，电话铃声响起，一位居民找房素侠领取身份证。她立即赶到派出所，等返回家，一桌饭菜都凉了。对于女儿，房素侠感到关心太少，不管加班到夜晚几时，回家后她都要到女儿的床前看一看……
