公交IC卡里钱“丢”了　咋办

　　市民李女士最近碰到了一件麻烦事儿：前天，她到位于皇寺广场附近的公交IC卡充值点去查询余额，发现自己去年9月到12月，预存在IC卡里的一共200多元钱竟然一分也没剩下，全部消失了。为了弄清原因，记者为李女士辗转打听才得知，她是因为自己没有按月登卡，原有的资金被天龙公司给冻结了。

　　李女士：

　　IC卡四个月余额被“冲”

　　上周五下午，市民李女士拿着公交IC卡找到了记者。她焦急地表示，自己和单位按月存进IC卡里的钱竟然一分也没有了，至于什么原因，充值站的工作人员都说不知道，让我们自己找公司查询。李女士介绍说，她所在的单位给员工办理了集体充值业务，每个月按时往IC卡里存进36元钱，自己再往里补14元钱，员工只要到时间去激活就可以正常使用了。由于李女士从去年9月开始到去年12月，一直没有乘公交车出行，所以她就没到充值站点激活IC卡，上周五她想看看卡里的余额还有多少了，可谁知电脑查询后竟然显示余额为零。

　　工作人员将她的卡在机器上一刷，显示余额为零，重刷一下仍然为零，李女士问负责刷卡的工作人员，可对方只是冷冷地回答“不清楚”，反正上面没有金额，什么原因得到天龙公司去问。

　　天龙公司负责人连称：

　　“不可能”

　　为了弄清李女士IC卡的问题出在哪儿了，记者与沈阳天龙公司一位副总经理取得了联系。这位负责人听完记者的问题后忙说，“不可能，不可能，我们的卡是绝对不会出现这样的问题的，你说的那种情况根本不存在。”他提供了一个公司技术部门工程师的电话，表示详细情况可以询问他们。

　　记者拨通这位负责人提供的电话，接听电话的工作人员表示，现在工程师都在忙着，一会儿再打来，可记者15分钟后再拨打电话，一直处于无人接听的状态。既然天龙公司的负责人说，查询机器出了故障已经维修好了，那么再次查询卡里的钱数应该正常了吧。当天下午，记者来到位于和平区振兴街的IC卡充值站点，对李女士的IC卡进行了查询，结果依旧是余额为零，充值站点的工作人员表示对此事的原因不知情，让记者询问技术部门。

　　技术部门说法：

　　不及时登卡，资金已被冻结

　　记者又辗转找到了技术部门工作人员的电话，介绍了情况之后，对方表示，造成这种情况是因为IC卡持卡者没有及时登卡，卡上资金被冻结了。IC卡的持卡者必须每个月都登卡，才能保证IC卡里的资金数额准确。如果发生因没有及时登卡余额被“冲”的情况怎么办呢？对方表示，必须让持卡人再到三好街沈阳音乐学院对面的物产大厦6008房间进行检查，如果确认卡中有余额，才可以恢复原有金额。李女士表示，自己从来没有听说过不及时登卡就要将资金冻结的说法，天龙公司也从没有大规模宣传过出现这种情况用户应该怎么办，而且作为一个IC卡的经营机构是否有权冻结用户的预存金也值得商讨。

　　无奈，李女士只有再跑一趟天龙公司的技术部门，经过一番查询后，工作人员终于找到了李女士的充值记录，并恢复了卡里的原有金额，但前提是李女士还得持卡再到充值站进行一次登卡才能正常使用。 帮办记者 孙哲