晚报讯 昨天，本报刊登《“咣”床头突坠空调挂机》一文，报道了惠先生家中的空调挂机突然坠下，文章见报后引起空调厂家高度重视。今早，截至记者发稿，惠先生家的空调已维修完毕，厂家售后服务人员也已上门解释相关情况。
昨天下午，空调厂家售后服务部秦小姐表示，前天，接到惠先生报修电话后，维修工下午1点多就赶到顾客家中进行检查，并及时地修好了掉下的空调。就挂机掉下的原因，秦
小姐解释道，空调的安装方案，要根据每户居民的房屋结构材料决定。有些老式的沙墙牢固性比较差，有些墙壁必须要用木桩敲进去，才能再安装螺丝。
此外，售后服务经理表示，惠先生家的空调，是在一家家电连锁商城购买的，商城委托厂家进行安装，但安装至今时间已经较长，顾客最好在每年使用前都做保养，或委托售后部门上门做安全检查。
据悉，昨天下午4：45，空调售后服务人员再次上门，向惠先生复查事件原因，相关负责人向顾客道歉和沟通，惠先生对此处理结果表示满意。他同时表示，这件事故说明商店和厂家的售后服务还有待进一步加强。
空调厂家有关专家提醒，在对空调室内机进行清洁之前，必须先仔细参考空调的使用手册。擦拭空调挂壁机表面，或者取出空调过滤网时，人的高度不能低于空调的高度，以免向下角度的拉力使空调移位。在清洗过滤网时，可以用清水冲洗，喷洒一些消毒水，再用清水洗净。其实，空调每年都要注意保养，可以委托所买空调的售后服务人员进行检查和养护。作者:□记者 陆慧 实习生 徐蓉蓉
