评论：“道歉”不能演变成避责的“道具”

　　广东省东莞市委书记、市长刘志庚在召开的东莞市领导干部会议上会上指出，东莞将继续抓好民心工程，为群众办好事、办实事。市委市政府要求今年要把明显改善社会治安状况作为十件实事之首，立下军令状，达不到目标就要向市民道歉。(4月4日《南方都市报》)

　　当发生重大责任事故或某些工作未能实现承诺目标时，政府及其官员向群众道歉，似乎已成为一种“政界时尚”。我们说，政府犯了错误后，通过公开道歉的形式，既能平息

　　回头再看东莞市的这个规定：“首要实事”若达不到目标，不会采取硬性惩罚手段，只是要“向市民道歉”而已。这就意味着，即便当初向市民拍着胸脯立下军令状，但以后不管什么原因未能实现目标，政府除向市民说声“对不起”而应付过去之外，就不会再有下文了。

　　既然政府把改善社会治安状况作为十件实事之首，那就应该毫无条件地，把这个实事办成并办得让全体市民满意。换句话说，就是只能办成和办好，绝不能半途而废甚至失败。倘若办理的结果令市民不能满意，那就必须追究承办者的责任，让失职渎职者付出应有的政治代价。否则，即便某官员在市民面前煞有介事地“道个歉”，这种文过饰非的官场把戏，对改变市民安全状况，又有什么实际意义呢？须知，市民需要的是安全的环境，而非“官话”。

　　毫不客气地说，政府的重要工作无法令群众满意，或因政府的失职渎职对群众犯下严重过错，却仅以“道歉”方式应付公众，对失职渎职者不进行严肃的责任追究，就等于把“道歉”当作了规避政府责任的“道具”。这种“道具”使用多了，不仅使“政府道歉”渐渐流于形式，而且更将使那些不负责任的官员对党规政纪置若罔闻，继续不把群众的利益当回事。政府工作出现人为过错之后，向群众道歉虽是必要的，但我以为更应着重对当事官员的纪律惩处。这是杜绝部门及官员“懒政”和渎职行为的需要，更是群众最期待的处置手段。