“理念教育”提升机关效能

　　合肥市包河区巢湖路街道创新机关效能建设，一分钟理念教育倡导的“为人民服务，为弱势群体服务”，成了大家的“自律宣言”，并落实在为群众办实事上

　　每天早晨一上班，在合肥市包河区巢湖路街道，全体工作人员就会自觉聚集在街道社区服务大厅电子屏幕前，观看屏幕上播放的学习内容，接受“一分钟理念教育”。

　　“一分钟理念教育”被街道职工喻为“营养早餐”，它激励着街道每一个人奋发向上，使机关效能产生了乘数效应，实现了学习与工作的有机结合。

　　造就精神强势

　　这种理念教育开始于2004年6月1日。当时，巢湖路街道经济困难，工作纪律涣散。为改变现状，街道党工委、办事处从造就精神强势入手，决定开展一分钟理念教育，让职工通过自我教育形成自律。理念教育的内容全由职工提供，可以是名人名言、一段话，可以说身边的人和事，也可以是自开药方、治病反思式的内容。电子屏幕每天从早到晚滚动播出，内容一天一换，特别好的一周回放，目前已播放400多期，街居干部提供素材的参与率达100%%。

　　“不说不行的理由，只找可行的办法”，一直是街居职工工作的准则，激励起他们工作和创新的热情。今年初，雨花桥小区居民反映区内拆违不彻底。街道党工委按照工作时限的原则，要求3天内解决。承接任务的工作人员选择了某号楼为突破口。几个回合的反复，终于拆到最后一家。这家态度非常强硬：“拆我的，没门。”工作人员没有退缩，不吃午饭饿着肚子做工作，终于攻下这座“堡垒”，按时完成了任务。去年，街道社会矛盾纠纷排查调处服务中心，解决、受理了100多起投诉和市区下达的书面查处单，从受理到处理完毕，没有一起超过24小时，没有出现一处差错。有人感慨地说，巢湖路街道造就的精神强势已变成了工作的巨大动力。

　　“自律宣言”情深意浓

　　在一分钟理念教育中，所倡导的“为人民服务，在街道更要为弱势群体服务”，“我们的办公室在社区、马路上、居民家中”等，都成了大家的自律宣言，并一一落实在为群众办实事上。

　　安徽大学四年级学生张玲，父亲因病去世，母亲下岗失业，街道5名党员联手，开学前为她送学费，平时为她筹集生活费。航运南村社居委有一对孤儿余勇和余娇娇姐弟俩，自从失去父母后，社居委的大妈们就为他们送衣被、书籍和其他生活必需品，帮助他们料理家务。现在，姐弟俩一个上中专，一个读初三。巢湖路街道4个社居委都建立有民情反馈账，居民反映的何种问题、处理的办法、结果如何、居民是否满意，账上记得清清楚楚。谁家有什么困难，工作人员“心里一本账，嘴上一口清”。目前，街道222家困难户，全部进入档案，100%%得到帮扶。从2004年6月到2005年底，4个社居委解决群众反映的问题589件，满意率达99%%以上。

　　提升“精气神”

　　今年春节前，芜湖路43号大院32名职工联名写感谢信，说的是大院因企业改制无人管，院内乱搭乱建、门口流动摊点乱摆乱放影响出行。芜湖东路社居委了解情况后，召开座谈会，请派出所帮忙，拆除违法建设，清理流动摊点，设立公益岗亭，使小区面貌焕然一新，群众非常满意。润物无声，滴水穿石。理念教育焕发了职工昂扬的精神风貌，提升了职工的“精气神”。2004年、2005年巢湖路街道连续两年进入区综合考核前三名，招商引资连续两年获区一等奖；去年成功调解社会矛盾7500次，创造了全市唯一的无进京上访、无到省市上访、无群体性事件上访、无越级上访的“四无单位”。去年，街道还荣获市再就业先进示范基地称号，被确定为全市党建工作示范点。