“外包”商机

　　1．“现在，我们公司在郑州有500多劳务工的劳动关系、社会保险、档案等都是由郑州市职业介绍中心代为管理的。”中石化华北石油局人事教育处副处长张秋娟说。据职业介绍中心李甫科长介绍：每月石油局方面把包括劳务工工资、各种社会保险以及一定数额的管理费直接拨付给职业介绍中心，由中心代发工资，办理各种社会保险，石油局不再为这些

　　在双方看来，这是一个多赢的合作方式：劳务工的工资得到了按时足额的发放；石油局方面从繁琐的事务性工作中解脱了出来；而职业介绍中心依靠在劳动人事关系管理方面的专业知识获取一定的管理费用。

　　他们把这种方式称为劳务派遣。

　　2．“2003年以来，我们开始为省内的几家电厂做ＩＴ方面的服务外包。”河南迪富信息技术有限公司能源电力事业部经理崔思进说。他解释道：现在的发电企业高度自动化，信息集成系统的应用非常普遍，如果企业自己对系统进行维护的话，需要招聘一帮专业的信息技术人才，对企业来说是个很大的负担。因此，很多企业都把维护的事情交给专业的信息技术服务公司来做，由他们进行定期维护。

　　上面两个案例的相同点就在于：对一些专业技术要求较高又并非其核心业务的一些业务，交给第三方的一些专业公司来处理，企业不再亲自从事这些业务。这就是外包。

　　类型

　　近年来，各种形式的外包发展得如火如荼，这种新兴的业务模式受到了越来越多的企业认可，其类型大致有：

　　生产外包。这是最传统的一种方式，也就是所谓的贴牌生产，目前在ＩＴ、服装、家电、通信产品等领域得到了广泛应用。

　　物流外包。也就是所谓的第三方物流，即由买方和卖方之外的第三方提供物流服务，根据企业生产需求随时供应各种原材料，并按照企业需求把货物配送到各地市场。

　　人力资源外包。即由专业公司向企业提供从招聘到考核、薪酬管理、培训等在内的全面人力资源服务。前面的劳务派遣是一种初级形式。

　　呼叫外包。目前很多大企业都建立了服务热线，为客户提供完善的咨询、投诉、业务受理等服务。但由于自建呼叫中心，投资高，成本大，而且利用率、专业程度也不一定尽如人意，因此很多企业选择把这项义务交给专业的呼叫中心。

　　ＩＴ外包。企业根据自身需要，由专业的信息技术公司设计解决方案，建设信息集成系统，并进行日常维护。

　　软件外包。当软件公司根据市场需求对所要设计的软件提出种种要求之后，由软件外包公司负责把符合这些要求的软件完整地写出来。实际上，“软件外包公司就是软件业的建筑商。”某业内人士说。

　　背景

　　为何这种业务方式受到了越来越多企业的追捧呢？

　　四川大学经济学院肖副教授认为，这是市场化和专业化提高的必然产物。市场经济讲究最优者生存，每个企业都只可能在一个或几个方面做到最优秀，因此，把一些成本高、自己又不具备专业优势的业务外包出去，不失为明智之举。

　　中国人民大学经济学院吴博士说，企业要做大做强，一定要打造核心竞争力，做好核心业务。为此，把一些边缘性的业务交给专业公司运作，一方面降低成本，一方面解脱自己，是双赢选择。

　　国务院发展研究中心一邵姓研究人员说，外包业务的发展给外包公司也提出了更高的要求，它必须提供企业自身很难做到或者即便做到成本也很高的各种服务。因此，对于外包公司来说，提高专业知识，降低服务成本是最关键的生存之道。

　　现状

　　“一地外包业务的繁荣程度和当地经济发展程度高度相关。”肖副教授说。

　　“目前，至少从郑州来看，劳务外包还仅限于劳动派遣的形式，没有听说哪家公司可为企业提供量身定做的专业人力资源服务。”李甫评价道。

　　“据我所知，目前郑州类似于我们公司的并不多，大量的信息技术服务公司与客户之间并没有长期稳定的合作，更多的是临时性的服务。”崔思进说。

　　“现在郑州的物流企业大多还停留在运输和仓储业务上面，对我们来说，经常提到的第三方物流更多的是一种理论上的定义。”河南物流协会秘书长薛宏判断道。

　　“目前，河南省第一家软件外包企业已经和我园区签订了入驻协议，各项准备工作正在进行，但尚未正式开业。”国家863中部软件园管委会张长江主任介绍说。

　　各方面信息表明河南在外包业务上与发达地区差距不小。“但这并不表示河南就没有优势。”那位邵姓研究人员说。

　　在他看来，实际上生产外包、软件外包和呼叫外包都是劳动密集型产业，只不过对劳动力的要求更高一些而已。随着沿海地区人力资源成本的不断攀升，向河南的转移是个趋势。

　　而就物流来看，河南得天独厚的地理位置，是发展物流业的天然优势。只是目前物流行业人才储备不够，关键在于要突破人才瓶颈。

　　最后，就劳务外包而言，河南作为全国排名前列的农民工输出地，为各种劳务派遣公司发展提供了充足的保障。由劳务派遣公司把农民工组织起来向外输出，一方面有利于农民工工资和社会保障问题的解决，另一方面也促进了劳务外包业务的发展。④4

　　□本报记者王广伟