用户莫名其妙被收互联星空费

　　今年以来，全国范围内发生大量ADSL宽带账户被盗用事件，甚至在一些网上还流传着盗用他人ADSL账号密码，去注册互联星空看收费电影和购买Q币游戏点卡的方法。为此，中国电信正在对不法分子的盗用模式进行跟踪，部署“反盗用措施”。

　　本报讯（记者薛松）今年第一季度，全国范围内发生大量ADSL宽带账户被盗用事件，这些用户莫名其妙被收取几十至数百元互联星空费用。大面积的盗用事件也引起了中国电

　　用户：莫名其妙被收费

　　根据用户举报情况分析，这些被盗事件大致为：用户的ADSL宽带账户被他人窃取，在互联星空上订制了付费的增值服务，由于上网账户和互联星空两个账户被捆绑一起，产生的费用被直接从宽带账户上扣走。

　　刘先生给本报记者提供了从2006年1月1日到2006年3月31日的ADSL上网账户消费账单，仅2月份就产生了198元的互联星空费用，账单显示其13次购买过一些网上增值服务。从服务内容看，包括QQ各种增值服务、休闲币充值、《传奇》等游戏点卡；从产生费用来看，这些金额少达几元，多达数10元。

　　刘先生感到奇怪，自己虽然开通了ADSL上网账户，但从未申请开通互联星空账户，更不可能申请将两个账户捆绑支付费用。他还表示，自己及家人从未登录过互联星空，也没有向互联星空提供过自己的宽带账号，更没有在上面有过消费行为，这笔费用不是自己行为造成的，不应为此笔消费支付费用。

　　根据监管部门披露的用户投诉情况，类似刘先生这样的被盗事件在全国各地的ADSL宽带用户身上屡屡上演。更有甚者，现在网上到处流传着盗用他人ADSL账号密码，去注册互联星空看收费电影和购买Q币游戏点卡的方法，或者再转手倒卖，而且步骤明确细致。

　　原因：代收费安全不够

　　对于造成这一问题的原因，有用户认为，其一是上网设备的安全问题。使用ADSL路由器上网，由于电信给的设备存在安全问题，用户的上网账号和密码存储在ADSL“猫”里面，很容易给人盗用。其次是运营商自行将用户的两个账户捆绑所致。

　　也有行内人士说，类似通过手机支付短信费用一样，现在固网运营商也在大力从用户身上挖掘增值应用，通过宽带账户来支付费用，虽然极大地方便了用户，但也应该考虑操作规范和使用安全的问题。

　　运营商：对系统进行升级

　　就这些用户的举报，各地通讯管理局和运营商展开调查，经过分析这些举报用户登录“互联星空”的消费记录、IP地址与上网时间等，确认了部分投诉用户的费用是由于电脑被他人盗用造成。一些城市的电信运营商的做法大多是，按用户要求关闭了互联星空业务，并同意为其先行垫付此互联星空费用。

　　有电信公司人士表示，针对用户投诉情况，已采取一些措施，比如作技术处理，将用户的ADSL账号进行绑定，也就是把你的账号和你所使用的座机电话绑定在一起，这样账号就只能在你自己家的这条线登录，其他地方不能登录。

　　有广东电信人士表示，中国电信正在对不法分子的盗用模式进行跟踪，部署了“反盗用措施”，已经破获一些案件，中国电信还计划年内对现有系统进行大的升级。

　　贴士

　　用户应如何防盗

　　1.如果确实需要使用互联星空业务，可申请ADSL账号绑定，ADSL账号绑定也就是把你的账号和你所使用的座机电话绑定在一起，这样账号就只能在你自己家的这条线登录，其他地方不能登陆。

　　2.如果不需要这些增值服务，可拨打当地10000号电信客户热线，申请冻结你的互联星空ADSL账号，账号冻结后在互联星空上将不能进行任何消费，如果你确实需要在互联星空上进行消费的话可以申请一个账号然后用充值卡进行充值消费。

　　3.如果一定要使用电信的设备路由上网，请一定要更改设备默认的HTTP，FTP，TELNET的端口号，更改默认的配置登录账号和密码，减少上网时给人盗用账户的风险。

　　4.时刻注意自己的上网账号的支出，一有可疑之处，马上查明原因，防止损失进一步扩大。

　　5.发生损失也不要慌张、气愤，注意收集保存证据，及时通知电信部门要求处理和赔偿损失。