乘客老伯：“你真像我女儿”

　　肖婉华18年安全行车51万公里相当于绕地球13圈

　　乘客老伯：“你真像我女儿”

　　人物

　　早上4点45分，丈夫和女儿还在酣睡，肖婉华便蹑手蹑脚起身，一天的工作就这样在朦胧中开始了。当太阳还没升起的时候，肖婉华已经回到公交车站场，细心检查车况，等待发车。

　　日复一日，这条线路肖婉华一走就是18年，没发生一次有责任的交通事故。她的连续安全里程记录是51万公里，相当于绕地球走了13圈。

　　技术顶呱呱

　　起步不仰转弯不晃

　　在惠福路站，一位行动不便的老伯要上车，我赶忙下车把老伯搀扶上来，老伯说，“你真像我女儿”。

　　肖婉华得过很多荣誉，“友爱服务之星”、“技术能手”、“三八”红旗手、“劳模”……她那一次次登上领奖台的“威水史”，乘客们未必知道，但只要到3路车公交总站一问，很多乘客都会竖起大拇指，直夸肖婉华车开得好，“起步不仰，转弯不晃，停车不偏，换挡不响”。

　　虽说行行出状元，但要当状元也是不容易的。肖婉华特意给自己总结了一条服务经验：上班一族要快捷，老人家要车开得平稳，外地乘客则需要司机能准确无误地报站，并给予指引。

　　“开了这么多年车，你厌烦过吗？”面对记者的发问，肖婉华腼腆地笑：“也烦过，但是当我走在街上的时候，有乘客认出我来，亲热地跟我打招呼，心里真的特别温暖、满足。”

　　她记得很清楚，有一次在惠福路站，一位行动不便的老伯要上车，她赶忙下车把老伯搀扶上来。老伯一句“你真像我女儿”，至今让她回想起来都觉得心里暖烘烘的。

　　自学不松懈

　　四点起床赶开头班车

　　那时我每周需要安排一整天去上课。上课那天，我早上4点多钟起床，赶开头班车，直到深夜才下班回家。

　　肖婉华回忆说，她走进一汽公司时才18岁，做乘务员。现在，驾龄18年的她已经连续5年被评为“最佳司机”，还当上广州市劳模。这样的进步，得益于她坚持学习，学以致用。

　　1998年考取了高级驾照后，肖婉华又在2002年考取了驾驶员指导技师资格证书，这是公交司机中最高档次的等级。2001年，她通过了成人高考，入读省党校经济管理大专班，利用自己的业余时间坚持学习。

　　她这样描述上课时一天的行程：“那时我每周需要安排一整天去上课。上课那天，我早上4点多钟起床，赶开头班车。8点钟，赶去上课，中间歇一会儿。5点下课后，再返回上班。直到深夜才下班回家。”这样的日子，持续了三年。刻苦的学习，给了肖婉华一双灵巧和让人放心的手。

　　“这些课程很有用，会使人越来越聪明。”肖婉华说，高数可以帮她更好地学习机械运算，市场营销可以使她更好地理解司乘关系。

　　喜见义勇为

　　小偷上车反复提示乘客

　　歹徒迎面跑来，我把脚一伸，想将歹徒绊倒，狡猾的歹徒一跳躲过。我转身追上去，边跑边喊：“抓贼！”。

　　在肖婉华的众多荣誉称号中，记者发现了一个“特别”的奖项——“全国见义勇为好司机”。据公司的领导介绍，“全国见义勇为好司机”共评出了50名，广东只有2名，而肖婉华就是其中之一。为此，肖婉华去年到人民大会堂领回奖状。

　　当被问起见义勇为的经历，肖婉华的第一反应是笑，似乎觉得很正常。就像在日常营运中，她看到有熟悉面孔的小偷上车，都会反复按防盗提示键。

　　肖婉华回忆说，2005年4月，2名青年女子在黄沙大道公交站刚下车，一名黑衣男子突然从后面追上，将其中一名女青年的白金项链抢走，迅速跨过中心护栏，向如意坊3路线总站方向狂奔，两名女子边追边喊：“抢嘢啊！”

　　当时，肖婉华刚好进站下车，歹徒迎面跑来，她把脚一伸，想将歹徒绊倒，狡猾的歹徒一跳躲过。她转身追上去，边跑边大喊：“抓贼”，随即与3位在场抢修技工分头围追堵截，合力将歹徒制服。

　　说到最后，爱笑的肖婉华发出一阵爽朗的笑声。

　　本报记者陈洁娜实习生郑佳欣

　　通讯员穗宣曾绵绵钟跃东

　　图：

　　肖婉华每天一大早赶到公交站场，仔细检查公交车车况。资料图片