本报讯（记者李冠杰）持在汕头开户的银行卡在汕头跨银行取款被多收了50元的手续费，市民曾小姐就此问题与银行交涉了5个多月都无结果，她愤而向央视3.15晚会投诉，汕头工商近日已将此问题调解。
曾小姐持有某银行的存款卡，该卡是在汕头开户的。去年8月，她因图方便，就在另一银行的取款机上取了3笔款，共被收了56元的手续费。过后，曾小姐得知，跨行取款每笔
的手续费是2元，她当时共取了3笔，正确的收费应是6元，收56元应是被多收了50元。
去年10月，曾小姐就拨打开户行的专码电话对被多收费的问题进行投诉。开户行承认曾小姐被多收费了，但收费的是曾小姐取款的银行，而不是开户行，开户行只能协助反映问题。而曾小姐认为自己的钱是在开户行被取走的，开户行必须协调解决。然而问题却一直拖到今年的3月份依然没有解决。于是，曾小姐在央视举办3.15晚会时向其现场拨打投诉电话，晚会的接线人员随后把投诉转到汕头市工商局12315投诉举报中心，中心随即指示所属工商所对该投诉进行调查处理。
工商部门介入调查后得知，曾小姐被多收费，是因为曾小姐取款的银行，其结算中心设在广州，在汕头取款就变成了异地取款。经调解，开户行表示愿意先垫还曾小姐被取款行多收的50元。
（责任编辑：蔡英、郑宇晖）
