"人"字就是相互支撑 北京三里河一社区管理纪实

　　新华网北京4月6日电（徐仁杰 郑晴） “热爱祖国是真谛，危害祖国为民敌，服务人民是本分，背离人民遭抛弃……”这是北京市西城区月坛街道三里河一区社区老年合唱队自编的《“八荣八耻”勤自勉、国泰民安保红旗》歌。4月5日下午，50多位离退休老人来到社区活动室，用嘹亮动听的歌喉表达了社区居民们的心声。

　　三里河一区社区2005年被评为首都文明社区，老人们的歌声和笑容为文明社区的称

　　服务居民“零距离”

　　“像迁户口这个问题，以前居民可能要去派出所、计生办、居委会、街道公共服务大厅等多处分别办理，现在可以直接到居委会来，然后通过视频连到服务大厅，大厅再按需要转相关部门，居民坐那儿不用动，就能把事儿办完了。”月坛街道公共服务大厅办事员小孙对记者介绍说，这就是颇受居民欢迎的“e窗式”服务模式。

　　“e窗式”服务利用现代化信息科技手段，落实“实行全程关爱”的政务理念，通过网络视频技术，实现社区工作站与街道业务科室、政府职能部门的功能对接，让居民享受到了便捷的政务服务。

　　“零距离”服务体现在三里河一区居民生活的方方面面。记者在这里看到，社区200平方米的卫生康复服务站现有6名医务人员，设全科诊室、康复病房，为居民提供基本医疗、健康教育、上门服务。政府开展的公安、工商和城管部门进社区活动，相关执法人员联系社区，为社区提供“零距离”服务，维护居民们的合法权益。

　　邻里关爱“无围墙”

　　家住三里河一区9栋36号的吴老太太身体残疾又没有子女照顾。今年1月中旬，她感冒发高烧，居委会的工作人员和社区志愿者热心地照顾她，陪她看病、输液，给她做饭、送水果。在三里河一区，像这样关怀和帮助老年人的事例有很多。

　　不出家门、不出小区就能够享受到敬老院的服务。“无围墙敬老院”使老人们在社区安度晚年，既有亲情又有友情，感到温馨快乐。

　　为丰富孩子们的课余生活，共创良好的育人环境，社区在寒暑假期间组织了如航模小组、国际象棋培训等丰富多彩的活动，还开设了爱国主义教育的课堂。为了丰富残疾人的生活，社区组织了残疾人编织社、合唱队和英语班等组织，还设立了残疾人专用活动室——“温馨家园”，使社区内的残疾人能够在活动中获得尊严、获得关注，感受到温暖。

　　社区居委会用关爱的诚心、体贴入微的服务，让老年人、青年人、残疾人、特困群体、外来人口都能够感受到实实在在的关爱。

　　文化生活“全天候”

　　“颜老师您可还欠我们一堂课呢。”“你们安排时间，到时候我就来。”这是三里河一区居民与“五老”讲师团颜秉新老师的一段对话。颜老师乐呵呵地将这段有趣的对话讲给记者听。

　　由月坛街道辖区老干部、老战士、老专家、老教师、老模范组成的“五老”讲师团常年活跃在社区教育的讲台上。颜秉新在三里河一区讲过十几次课了，近期他在给居民们宣讲社会主义荣辱观。他对在社区讲课充满热情，“我乐在其中啊，它给我提供了一个平台。我所了解的愿意跟大家说，大家也很想了解更多的知识。”

　　“ＯＮＥ ＷＯＲＬＤ，ＯＮＥＤＲＥＡＭ。”黑板上工工整整地用英文书写了北京奥运主题口号，台下居民们认真地跟着社区志愿者学习英语音标的正确发音。这是三里河一区社区居民英语学校上课的一幕。

　　郭秀茹参加社区英语班已经3年多了，她表示：“参加英语班之后感觉自己的英语听力和口语能力明显提高了，2008年奥运会时希望自己能出点儿力。”

　　三里河一区里常年活跃着居民合唱团、老年健身操队等文化团体，为居民提供了展示自我、加强沟通、共同发展的舞台。（完）

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