餐饮一卡通余额怎会“丢”？_新闻中心

餐饮一卡通余额怎会“丢”？

http://www.sina.com.cn 2006年04月10日14:05 新民晚报

编辑同志：　　3月23日，我和朋友在上海科技馆附近的肯德基就餐。当时我用餐饮一卡通付费，吃完准备离开时，无意间发现收银条上“一卡通”余额数目不对，莫名其妙缺了9元。我马上去找收银员和经理，经检查，卡和刷卡机都没问题。我搞不懂，为啥余额会出错？　　读者赵小姐　　【调查附记】少了9元　　赵小姐向记者出示了收银条。第一次，买了炸鸡翅和可乐等，共27.5元，卡中余额为275元。第二次买了2个蛋，共9元，余额为257元——卡上余额莫名其妙少了9元。由于收银条的编号都是连着的，在赵小姐两次消费中间，只有一位顾客刷过卡，这十几分钟里赵小姐未去别处使用过“一卡通”，她觉得肯定是在肯德基里“丢”了钱。在发现少了钱，又确定卡和刷卡机都没有问题之后，肯德基经理拨打销售餐饮一卡通的索迪斯万通服务有限公司电话，但此时公司已经下班。　　答应补钱　　接到读者投诉，记者拨打“索迪斯”的热线电话，工作人员表示，在确定卡和刷卡机都无故障的情况下，顾客可将餐饮一卡通以挂号信寄往“索迪斯”，或由发现缺少余额的餐饮场所交给他们，待检查确认后，会补上所缺金额。顾客如有任何疑问，可以随时拨打索迪斯万通服务公司的热线电话咨询。据工作人员说，“这种情况以前也发生过，但频率不高”。　　解释牵强　　“索迪斯”工作人员解释，发生这种情况的原因是：操作不当，在金额已扣除，数据还未完全上传至系统时就匆忙拔出卡；卡上芯片粘有灰尘，刷卡机无法正确读取数据。　　事后，记者对“索迪斯”的解释作了一番调查，大多消费者认为牵强，难以站住脚。顾客如果不是连续刷卡消费，很难发现金额被多扣。看来使用这餐饮一卡通，还得多留一个心眼。　　实习生丁洁本报记者王新华

餐饮一卡通 余额怎会“丢”？

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