改鞋码把短鞋当长鞋卖掉鞋店承认欺诈并赔150元_新闻中心

改鞋码把短鞋当长鞋卖掉鞋店承认欺诈并赔150元

http://www.sina.com.cn 2006年04月11日11:53 广西新闻网

广西新闻网-南国今报讯（记者陈杰通讯员周红）柳州市城中区一家鞋城，店里没有适合顾客尺码的鞋子，可营业员为了不让上门的生意跑掉，竟然涂改鞋码来糊弄人。结果顾客发现后与之较真，鞋店最终不得不承认自己的行为属消费欺诈，为此挨赔了钱，商业信誉也受了损害。　　赵女士是广西工学院的教师。4月8日下午5时左右，她在这家鞋店看上一款皮鞋，标价99元，便问女营业员是否有36．5码的。营业员很快拿出一双让她试穿。赵试后太长，仔细看鞋码，原是37码的。营业员忙说拿错了，又去找了几双来给赵试，结果又太短，那些鞋都是36码的。营业员向赵女士推荐起其他款式的鞋子，赵表示只中意已相中的这一款。营业员答应再帮找一找，此次进库房找了好一会儿，转回来说只剩下一双了，便将鞋递给赵女士试穿。赵接过鞋，看上面贴有标示“37”码的标签，虽然这与原先试穿的几双鞋的鞋码所印在鞋上的标示方法不一样，但赵并没在意。试穿后她仍感到这双鞋紧，便让营业员把原先她试穿过的36码鞋拿来比较。营业员转进库房又磨蹭了好一会儿，拿出一双粘贴有“36”码标签的鞋给赵看。赵没有试穿，只是拿两双鞋比较了一下，果然贴有“37”标签的鞋比贴“36”标签的长。她还是犹豫，因为实际穿上确实不太合脚，可想到营业员为这双鞋前后来回跑了5趟了，而且态度极好，不买有些过意不去。营业员依然很热情地解释说，这是新鞋，穿过一两次就会好了。赵最后还是买下了这双鞋。　　回家后，赵试穿了一个晚上。第二天早上，她再一次准备穿这双鞋外出时，心细的她发现粘贴在鞋子里的那些鞋码标签全都挪位了，原来标签粘贴的地方竟露出“36”的鞋码标示数字来。赵女士一下全明白了，为什么“37码”的鞋子穿着会这么挤脚？她仔细回忆买鞋的过程，认为鞋店那款鞋肯定断码了，而营业员为了做成生意不择手段，给鞋子粘贴假的鞋码标签。　　当天，赵立即找到这家鞋店。鞋店经理出面说“可能是进货时厂家弄混了”。赵女士坚决不接受这一说法，经理说“有可能是销售员为了提成搞的”，同时承认他们“是错了”。该经理提出3个解决方案：一是由他们把鞋送回厂家进行扩宽处理；二是让赵在该店另挑一款式鞋予以换货；三是全额退货。赵女士都没有接受。　　昨日，赵女士在柳州市消协反映说，按理这双鞋子不贵，之所以她执意较真，主要是鞋店所在的路段属柳州百城万店无假货示范街，对商家以这种恶劣的手段侵害消费者利益不可容忍。事情发生后，她已查阅过相关法律，这是一种消费欺诈行为。　　接到赵女士的投诉后，消协即找来了鞋店负责人，鞋店终于承认这属于一种消费欺诈行为，认为这是员工的行为，但店方难辞其咎。最后在消协的主持下，店方向赵女士赔偿了150元。编辑：黄皓作者：陈杰周红

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