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上海率先启动百货商场分等定级 逛百货商场先问"鼎"


http://www.sina.com.cn 2006年04月11日13:24 东方网

  就如同酒店分星级一样,今年年底前,上海的百货商场门前也将挂出金鼎、银鼎、铜鼎等不同等级的牌匾,到时,消费者购物时只要看看百货商场门前的牌匾,就知道该商场的服务态度、购物环境和商业信誉如何了。昨天,沪上80余家百货商场收到了《百货店分等定级申报表》,上海市百货商场的分等定级试点正式启动。

  根据商务部日前下发的评级标准,百货商场的评定分为“分等规范”和“定级规范

”。其中,分等的规范有40条,分别从服务、环境、诚信和安全四个方面做出了具体规定,对百货商店最基本的经营服务规范进行评定,合格商店将在今年6月份被授予“达标示范店”称号。而定级的规范有26条,分为9个方面,包括营业面积、营业额、商品结构、经营环境、服务、诚信等,依照这一规范,达标商店将被分成“金鼎”、“银鼎”、“铜鼎”三个级别,并在年底由商务部统一挂牌。据了解,分等定级试点工作还将扩展到零售业的其他主要业态,包括大卖场和便利店。全国要在五年之内完成对商业零售企业主体业态的分等定级工作。

  新闻链接“金鼎级”百货部分标准

  ■国际、国内品牌商品占90%以上

  ■空气流量20立方米/每小时以上

  ■收款台可用信用卡结算

  ■卫生间实现无触摸、无障碍

  ■实行先行赔付承诺制度和无障碍退货制度

  ■能够及时向消费者提供最新商品信息、商品价格变动信息和促销活动信息


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