本报讯（记者李晓林）“不知从什么时候起，我家的座机被安装上了‘小秘书系统’，给我家打电话的亲戚和朋友告诉我，一阵‘嘟嘟’声后，一个甜美的声音从听筒的那一端传了过来。他们听后吓了一跳，以为打错了，慌忙收线。”市民祝先生几经周折，终于在“懂行”人士的指点下取消了“小秘书”这项业务。
记者拨打了一个伴上“小秘书”的用户座机，嘟嘟声响了五六声后，听筒那边响起
一段话：“现在进入小秘书系统，请听到‘滴’声后留言，留言结束时按＃号键……”有过类似经历的用户反映说，有的电话响两三声就进入小秘书系统，而有的甚至一个嘟声都没响，直接进入了“小秘书”。
昨天，记者询问的网通公司、铁通公司都开通了小秘书平台，他们解释说，由于交换机升级使部分座机用户自动安装“小秘书”系统，安装该系统的座机用户不会被收取任何费用，但主叫用户在30秒后转入“小秘书”系统，开始按照市话费标准收取话费。座机用户想收听留言，可拨打相关查询电话。如果想取消此项业务，或拿身份证到营业大厅取消，或拨打服务电话取消。
但一些市民对此提出质疑：在未征求客户意见的情况下擅自安装“小秘书”系统，侵犯了消费者的知情权，而且没有办理任何申请手续的情况下，拿身份证去取消也给用户造成了不必要的麻烦。特别是一些老年人对这种业务很“不习惯”，在拨打电话时，无缘无故地被收取了话费，用户心里总有一个不舒服的结。如果电信部门在上新项目时能提前征求一下用户的意见，那么感觉就会不一样了……
