劝一个乞丐放弃伸手，要磨多久嘴皮

　　四月，阳光明媚。街头乞讨人员似乎也活跃了起来。3月31日，一个有关“休博会期间做好流浪乞讨人员工作”的动员大会在杭州召开。如何让需要帮助的人及时获得帮助？如何有效劝导职业乞丐返乡？如何在体现城市关怀精神的同时展现这座城市的文明面貌？救助站工作人员上街了；人大代表上街了；由公安、城管办等单位组成的7支联合帮扶小分队上街了；128名志愿救助劝导服务员也上街了……

　　通过零距离采访，我们被劝导者的耐心打动，也看到了这座城市的温暖所在。我们还特意暗访了职业乞丐，希望更多的人在了解真相后能支持劝导者，别纵容了职业乞丐。

　　我跟救助员上街劝导乞丐

　　4月4日中午12点20分。杭州市救助站工作人员凌小平、张帆和陈志桂忙完了站里一上午的事务性工作，准备上街劝导流浪乞讨人员。记者随行采访。临出门前，三人分别在灰色的救助服上佩上了写有自己名字的塑料胸牌。

　　张帆提上了自己的“秘密武器”：5瓶农夫山泉、两袋饼干。小张说：“这些东西虽然不起眼，对一些饥渴的乞讨人员却是中送炭。同时，也能让我们与他们的交流有一个好的开始。”小陈则往兜里揣上了几张标有杭州救助站地址和电话的小卡片。

　　工作车在武林路、延安路等繁华路段兜圈子。半个小时后，在武林路与凤起路口，救助目标出现：一位身穿藏青色布衣的老妇人和一位怀中抱着二胡的盲人。他们正在路边向行人要钱。三人立马上前。小张首先分别递给两人一瓶水。

　　“老太太，你是哪里人啊？姓什么？多大年纪了？”老凌掏出纸笔。

　　“河南的。我姓田，今年68岁。”老太太很配合。

　　“在杭州住哪儿啊？”

　　“火车站边上。”

　　“你这样讨钱是不文明的，老奶奶。我们是杭州救助站的，可以帮你买票回家。你身上有没有钱？”张帆一字一句耐心地说。

　　“有的有的。我们一天（收入）有一两百（元）。”老太太呵呵笑，脸上的皱纹更深了。

　　“老话说，叶落归根。你这么大年纪了，还是回家去吧。”老凌晓之以理。

　　“我这个儿子是瞎的，”老太太指着身边，“老家还有个儿子疯了，没办法。”

　　“那你应该照顾家里的疯儿子。你出来了，他怎么办啊？”25岁的陈志桂打的是人情牌。

　　“老人家，你们可以向政府申请救助金的。”老凌说。

　　老太太开始对询问不耐烦起来，嘴里直嘟哝，“不来了，我们不来杭州了。”然后领着儿子离开了。结束时，老凌无奈地摊开手：“看来没成功。”显然老凌有心理准备：“我们经常要磨一个多小时的嘴皮，才能劝导一个乞丐到救助站。”有时候连续上街劝导，一口气说几小时的话、走几公里的路，嘴巴起泡，脚上也会磨出泡。

　　虽然还没到夏天，下午路面气温已有30多摄氏度了。几个人的额头上已经冒出密密的汗珠。一个下午只发现了这一个目标。小张带来的5瓶农夫山泉，除了送掉的2瓶，剩下的3瓶原封不动。

　　他17次跪天桥博同情

　　我们17次把他劝回救助站

　　“杭州生活安乐，有些乞丐在这里混得好，就打电话让更多老家的人出来。怎么也不肯走。”老凌说，有一次送一个乞讨者回金华，自己还没赶回杭州，却听说那个乞讨者已经先行一步回杭了，弄得老凌哭笑不得。还有一位来自安徽的韩姓男子，17次跪在天桥上假扮贫困流浪学生，17次被救助人员劝回救助站。现在终于在杭州没看到他了。

　　老凌估算了一下，他们对1000个乞讨者进行劝导，能放弃在杭行乞的只有几十个人。即使是这样，大家并不放弃丝毫机会。像最近几个月，整个杭州市救助站的约50人一起努力，从领导到食堂的炊事员，都被排进了上街劝导和救助的值班表。“今年大年初二这一天，我们救助站里的领导和同事都没有休息，为的是不让一个乞丐冻着饿着。”老凌说，他们很多人都在周末和晚上义务上街劝导，从没抱怨过。

　　“跟着这些外地的流浪乞讨者，救助站的人可谓是走南闯北了。武汉、贵阳甚至新疆等地，我们都走过。陪身体残疾的人上火车，要照顾他起居；陪精神病人上火车，要时时注意他的一举一动……”老凌说，如果没有亲身经历过，救助这行的酸甜苦辣是很难体会的。

　　不过，有些市民过分的同情心却连累了老凌他们的工作。有时老凌和同伴在劝导乞讨者时，路过的行人还指责。不过，令老凌感到欣慰的是，现在许多市民和游客很配合老凌的工作，不光把需要帮助的流浪乞讨者送到救助站，也会给救助站打电话告知一些乞讨人员的情况。

　　深夜大雨中暗访职业乞丐之净衣派

　　金庸的武侠小说中，丐帮是古代江湖第一大帮派，丐帮分为“净衣派”（衣着干净）和“污衣派”（衣着邋遢）。这一晚，我想我们碰到的是更具隐蔽性的“净衣派”。

　　老太太一遇警察就换衣

　　乞丐怎么“家乡都发大水”？

　　4月4日晚10点，华侨饭店附近，一个老太太走进了我们的视线。她白发苍苍、身着斜襟蓝灰色衣服，村妇模样，手中提了一个大纸袋。正当我们纳闷她这么晚一人出来逛西湖时，她走到我们面前，伸出了手：“先生小姐，给点钱吧……”

　　老太太身形瘦弱，眉目和蔼，我们动了恻隐之心。老太太自称姓张，74岁，“安徽淮南人，因淮南一带闹水灾，儿子去湖州打工，我从老家出来，一个人到杭州。过几天想回去，讨点路费。”老太太说。

　　“你住哪儿？”

　　“城东。”

　　“平时怎么过来啊？”

　　“走过来。”

　　“你这么一大把年纪，那么远要走多久啊？”

　　“……”

　　“你一个人在杭州，生病了怎么办啊？”

　　“找老乡。”

　　“你不是说一个人来杭州的吗？”

　　“……”她支支吾吾。

　　交谈中，几对恋人走了过来，看到老太太在乞讨，都给了钱。老太太有点嫌我们碍事，径自向学士路走去。沿学士路走了一段，老太太拐上了白傅路，这里有几家餐馆，不远处还有几个酒吧。（酒吧是“职业乞丐”喜欢的行乞场所，因为即便客人不肯给钱，老板为了不让客人扫兴，也会给钱打发乞丐。）

　　我们粗略估计，从我们交谈那会算起，她至少有20多元的进账。

　　这时驶过一辆警车，老太太赶忙躲到一辆汽车后面，麻利地换上了一件干净的米色对襟衣服。这时候的她俨然一个住在附近的居民。

　　在蕉叶餐馆的门口，老太太碰到两个中年妇女，三人打了个招呼，四散寻找目标。很快中年妇女拦住了我们。我们给了其中一个妇女零钱，她立马朝远处打了个手势，一下子又有3个人（1个老汉、两个年轻人）围过来。他们的衣着都比较干净。

　　我们问他们“为何出来乞讨”，答案一致：“安徽人，老家发大水，住在东面……”

　　职业乞丐分工明确昼伏夜出

　　住的地方离干活的地方很远

　　晚上10点50分左右，突如其来的大雨搅了“净衣派”的生意。“净衣派”一伙聚到附近一家咖啡吧的屋檐下避雨。我们也加入了避雨的人群。这时一个五六岁左右的小孩开始向避雨的人们乞讨。

　　一个穿西装、着球鞋的中年男子冲向屋檐避雨，听到这帮人说话带安徽口音，就上前搭话。原来他正在寻找一个乞丐。我们一边避雨，一边听他们交谈，大致搞清了这些职业乞丐的组织结构：这些人都是安徽人，来自蚌埠、淮南等地。他们分散在杭城各处，尽管平时联系不多，但大多相熟。眼下这批人在西湖边一带活动，住在三堡，有十几个人，除了八九个人出来“干活”，家中还留了两个人负责烧菜做饭、收拾家务。这帮人平时还有分工：通常由老太太或者小孩子做“饵”，等有人给钱了，就一哄而上缠住要钱。

　　“西装球鞋”的男子要找的人属于另一帮，那些人在汽车北站一带活动，住在转塘，为首的人叫“老马”。两帮人有一个共同特点———他们住的地方，都离干活的地方很远。现在杭州管得严，这帮人白天在家睡觉，傍晚才出来，乞讨到半夜。

　　“干嘛不住近点？”“西装球鞋”男子问。

　　“让邻居知道不好，我们连房东都瞒着。”

　　交谈中，刚才碰面的那个中年妇女拿出“奥里奥”饼干啃了起来。“这也是讨来的？”“西装球鞋”男子问。

　　“买的。超市里。”她说。

　　当晚11点30分，雨小了，“净衣派”收拾行头下班了。他们走得很分散，记者尾随其中两人到了火车站，这时他们又陆续聚到一起。他们在火车站附近上了一辆公交车。车上，他们并不互相说话，后来在三堡百安居购物广场附近“定海村”站下了车。

　　此时雨又变大了。“净衣派”跑进了航江路上的一条弄堂，待记者追上前去，这帮人已没了踪影……

　　让人性化救助温暖城市的心

　　文/毕舸

　　善待每一个真正需要援助的乞讨者，这是城市文化“博爱、平等”，陶下的应有之举。那些因为生活无着而被迫乞讨的人，也许已经一无所有，但还会保有自尊的底线。杭州有关部门对乞讨流浪者的主动救助，可以免去他们为摆脱困境，而不得不放弃自尊的尴尬，也解除了他们害怕求助被拒绝的担忧。

　　值得注意的是，此次杭州对流浪乞讨人员的救助与劝导，加入了128名志愿者是一个很有意义的尝试。与直接面对政府管理人员相比，流浪乞讨者更愿意与志愿者接触，解除以往的心理戒备，接受帮助。同时救助人员递救助卡、送水送食物，虽是细节，也能让人感受到，劝导者对乞讨者的心理关照。

　　当然，对于那些把乞讨当做牟利手段的职业乞丐，救助站在晓之以理、动之以情的同时，也应加大对广大市民的宣传，让市民不要过分助长这些人的行为。如此，才能将有限的爱心资源，真正集中用于那些急需救助者的身上。

　　杭州市有关部门的主动救助、善意劝导，体现了民政救助“为社会弱者服务、为公共利益行动“的本意所在。

　　市民遇到职业乞丐该怎么办

　　自2003年8月1日，《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》正式实行以来，人性化地、有效地救助和清退这些人员一直是杭州市政府有关部门的工作重点。2005年，全市8个救助管理站共救助生活无着的流浪乞讨人员12493人次，其中市救助站就救助了10791人次。市流浪乞讨人员救助管理工作协调办联络员詹传东说，目前在杭州市区和周边地区活动的流浪乞讨人群分成三种类型：第一类是真正生活无着的流浪乞讨人员。这部分人能自愿接受救助；第二类是拾荒流浪者，他们往往不愿接受救助。第三类是职业乞讨者。他们长期租房滞留在杭州，编造可怜身世博取人们的同情，收入可观。他们也不愿接受救助。正是这第三类人群，公安部门将连同行政执法部门等一起彻底清查这类人群，具体方案正在研究中。

　　詹传东说，如果市民或游客在街上发现流浪乞讨人员，可以采取以下几种办法：

　　1.对于生活无着的人员，可告知其到救助站求助。杭州市救助站的地址：西湖区西溪路870号

　　2.对于老弱病残流浪乞讨群体，可直接拨打110求助电话。

　　3.对于强讨强要、制造噪音和指使未成年人乞讨者等非正常行为，可拨打110电话举报，公安机关将依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定予以打击。(记者范琛邵宇峰 杭州日报)