被人怀疑和拒绝，好伤心！

　　乘坐本市公交车，同是出示《残疾军人证》，有的司售人员热情有加，有的司售人员冷若冰霜，有的甚至冷嘲热讽、粗暴蛮横。4月4日下午，北京军区退伍残疾军人杨水源来到本报接待室，希望公交司售人员加强业务学习，端正服务态度。

　　杨水源家在湖北，1976年参军，1980年训练时因病伤残。1983年他退役，领取了2等乙级《革命伤残军人证》。2005年，民政部换发新证，名称改为《残疾军人证》。杨水源退

　　售票员不知有规定

　　两年前，杨水源因为工作需要暂住上海。一次，他在浦东六里乘上616路公交车，出示了《革命伤残军人证》，一年轻男售票员大声说：“不能用，要买票！”车上乘客一下子都把眼光投了过来，弄得他非常尴尬。杨问：“616路是不是公交车？”售票员回答“是的”。杨说，既然是公交车，凭证应该可以享受免费。但售票员坚持说不行。他见车厢里正好贴着乘车规则，便请售票员过目。看到上面确有这么一条规定，售票员才认可。

　　售票员不识新证件

　　还有一次，杨水源在浦东三林乘上588路公交车，出示证件后，女售票员追问：“上面照片为何没戴领章、帽徽？”杨解释，他退役多年，证件已换过一次。售票员马上声称《伤残军人证》上照片不可能穿便服，而且断言这证件一定是假的。无奈，杨只好掏钱买票。

　　更让杨不能忍受的是，乘周陈线时，一女售票员说证件是假的，用怀疑的口气问：“你伤在哪里？”还有周鲁线一售票员，看了证件后大声吼叫“下去，下去”，硬把他从车上赶下去。2005年，《革命伤残军人证》统一换成《残疾军人证》，杨在乘坐755路时，司机、售票员对新的证件不相信，特地拿到调度员处验证。回程时，另一辆755路干脆拒绝承认，要杨掏钱买票。

　　热心售票员也不少

　　杨水源在上海乘车，也遇到过热心售票员。那是刚到上海不久，他乘13路电车，当时不清楚《革命伤残军人证》在上海可不可以免费乘车，便不安地出示证件，司机马上微笑着请他上车；杨乘150路公交车时，售票员看过证件，马上招呼其他乘客让座；杨乘轨道交通1号线，售票员看了他的证件非常热情，告诉他可以免票上车。在杨水源记忆中，热情的公交车司售人员还有很多，比如633路、815路、南华线、沪海线……

　　前几天，杨在乘坐一辆公交车时又遇不快。一个售票员看了《残疾军人证》后称“是假的”，杨再三表明自己是残疾军人，可售票员冷嘲热讽，说“啥人晓得，现在骗子多来兮”。杨水源听了此话，心里好像被刀扎一样难受。

　　杨水源说，对残疾军人尊重与否，反映了一个城市的文明程度，也反映了一个人的文明素养，所以他特地赶来本报呼吁，请上海公交司售人员加强学习，提高业务水品，做个可爱的上海人。

　　本报记者顾鹏程