12315发布维权提示 网上购物四大问题
晚报讯一些不法商家利用网络购物不见人、不见店、虚拟空无的特点，设置种种陷阱，欺骗消费者，由此产生的纠纷也不断增多。今年以来，12315指挥中心共受理此类咨询、申诉和举报30件，受理量呈现出逐月上升的趋势。昨天，市工商局12315申诉举报中心发布了相应的维权提示。
据介绍，消费者投诉网络购物主要有四大问题：一是广告宣传与产品实物不符。一些不法网站在网上发布虚假信息，把一些即将过期的商品或是假冒伪劣商品，甚至是与网上介绍不相符的商品邮寄给消费者，以赚取高额利润。二是网上交易诚信度低。由于目前没有一套健全的经营法规对网上交易行为进行制约，加之网上交易诚信之风缺乏，使得不法经营者钻取漏洞，利用各种欺诈手段欺骗消费者。三是任意开店随意定价。由于网上开店10分钟就可以搞掂，且商品的文字介绍、定价等随意性很大，标出的商品价格往往大大低于市场价，极易对消费者造成误导。由于此类交易许多是跨省市交易，加上大都没有发票凭证，消费者购物受骗之后，索赔相当困难。四是不履行售后服务承诺。一旦出售物品出了问题，网站往往以自己规定的“三包”条款为准，使得消费者的合法权益不能得到有效维护。（记者 阎格宁）
