一站式平台承揽所有麻烦事

　　一站式平台承揽所有麻烦事

　　云和社会治安综合治理中心明明白白解百姓难题

　　□本报记者 张明星 文/摄

　　早报讯 多年来，云和老百姓办事，一直有“遇难题，找书记”的“惯例”，然而，去年下半年起，山城百姓习惯于“讨说法，进中心”。原来，8个月前，当地成立云和镇社会治安综合治理中心，让老百姓享受“阳光办事”的待遇，能明明白白解决难题、清清楚楚办妥事情。记者昨走进云和，体验“阳光大厅”带给百姓的种种实实在在的便利。

　　7个“婆婆”合奏“同一首歌”

　　在云和镇，老百姓遭遇纠纷、碰上难事，甚至是一些小事情，都会习惯性地前往“综治中心”寻找帮助，这里的干部也因此被老百姓称为“娘家人”。“综治中心”为何能赢得百姓信任？

　　记者走进200多平方米的“综治中心”，看到7个政府办事机构都设在这里，次第排开的是综合接待室、庭式联调中心、司法所、信访办、治安巡防队、流动人口管理办和警务室。综合接待室就像“娘家”，7个办公室好比7个“婆婆”，百姓不管遇到什么难题，7个“婆婆”都会把事情当作自己的“心头事”，让每个前来办事的百姓满意而归。

　　一位司法所工作人员告诉记者，不久前，他们成功调解一起工伤死亡赔偿案件。当天，民工王某在城西小康住宅工地工作时，不慎从5楼楼顶摔到休息平台，经抢救无效死亡，共花费医疗费两万余元。

　　事故发生后，镇司法所干部在妥善做好死者家属思想工作，同时积极调查取证，并与建设方、承建方协商事故解决方案。通过各方共同努力，仅用一天时间，就使双方达成共识：由云和镇某建筑公司全额负责王某的抢救费，并一次性补偿王某家属185000元。

　　由散到合打造“一站式平台”

　　还是同样的部门，同样的工作人员，为什么现在老百姓的问题解决起来，能更迅速、更有效？

　　过去，云和镇综治办、司法所、信访办等部门人员少、办公分散，群众遇上难事，到底该向哪个部门反映都弄不清楚，只能一趟一趟地跑，既费时又误事。

　　去年7月，云和镇正式成立“综治中心”，实现综合工作机构由“散”到“合”的转变，各部门人员由中心主任统一调配，其中综合接待室负责对所有群众来访信息进行登记，能现场解决的即时解决，不能解决的分流至各职能部门限时解决。

　　在综合接待室的登记册里，从被接待人的姓名、年龄、住所、事由到处理意见、进展情况等，都有详细的记录，大到土地纠纷，小到邻里矛盾，每件事都能得到妥善解决。

　　“成立‘综治中心’，通过对各职能部门资源进行整合，改变过去‘有事没人管，有人不管事’的状况，找到一条为群众解决难题的有效途径。”云和县云和镇党委副书记、综治办主任王永春说，“联合运作”是‘综治中心’开展工作的关键，即通过建立规范的工作流程和制度，使各综治机构从“单兵作战”到“整体联动”，让群众能“一脚踏进中心，一眼认准办事人”。

　　去年，云和镇“综治中心”共调解纠纷案件197起，成功率达96%，协议履行率达100%。目前云和县14个乡镇都建立了“综治中心”。

　　●平安榜

　　村务恳谈会：云和紧水滩镇梓坊村每月召开一次村务恳谈会，由村两委邀请村民代表、村民监督小组成员和相关村民参加，恳谈会还向全村村民开放。恳谈会上，村干部与村民进行诚恳的交流和沟通，并集思广益，齐心协力办好村务。

　　民主法治村：去年，云和党风廉正建设取得新成效，基层民主法治建设有序推进，全县167个行政村（社区）全面开展“民主法治村（社区）”星级达标活动。