“12345”周日搬“新”家

　　本报讯（记者 刘丹 实习记者 刘炜） 这个周日，长春市市长公开电话“12345”就要搬到临时办公场所——长春市委党校内。为了保证搬家期间电话不间断，搬家时4人在旧址值守，其余人员在新址接应。13时，“12345”在电话不变的情况下，直接对接到新址的机器上。搬家时，“12345”网站（http：//12345.changchun.gov.cn）及短信方式仍正常进行受理。

　　近7年来“12345”受理了长春市民83万件大事小情，办结率达94.2%。1999年以前，“12345”的前身是长春市政府秘书处的一部电话，时任市长李述提出设立“市长公开电话”，1999年6月21日，“12345”正式揭牌成立。回想“12345”办理的第一件大事，蔡波仍印象深刻。当时，光复路小区因为装潢材料市场外延，将小区煤气管道压坏，导致有人煤气中毒。后来，在“12345”的协调下，一周内有关部门对此进行了强制拆迁。问题解决了，居民还组织了个民间剪彩答谢仪式。

　　七年大变样

　　1999年：6月21日开通市长公开电话

　　2000年：由处级单位扩大到副局级管理的二个处级建制，人员由8人增加到25人

　　2001年：各县（市）、区和净月、汽贸开发区市长公开电话号码的后五位统一改为“12345”，日受量提高60%

　　2002年：印制10万册《市长公开电话服务指南》

　　2003年：受理电话增加到10部

　　2004年：网站开通，网上交办系统启动

　　2005年：产生“12345”形象标识，开通短信服务平台

　　2006年：变自动语音留言系统为人工受理

　　七年大事回顾

　　1999年大事：光复路小区成为露天仓库，车辆压裂煤气管道曾造成人员伤亡。“12345”协调有关部门，一周就进行了清理。

　　2000年大事：华侨饭店前的排水明沟的脏水成了南湖主要污染源。经“12345”协调，有关部门投资200多万元对此进行治理。

　　2001年大事：伊通河两岸有近10公顷土地被毁耕挖沙，大量耕地荒废无法复垦。“12345”上报领导，多部门组成专项治理整顿小组，查处违法开采沙场5处，拘捕违法开采业主17人。

　　2002年大事：泉州三凌摩托车配件有限公司将一批摩托车配件交由光复路配货中心发往山东省济南市，时过半年货物仍未到，后经“12345”协调，丢失货物找到，福建客商登门致谢。

　　2003年大事：10月，二道区公平小区居民未参加集中供热，却要交纳占网费。祝业精市长明确签批占网费问题必须按物价局意见不予征收。此后，物价局与房地局沟通，取消了“占网费”、“开栓费”。

　　2004年大事：光复路市场外机动车道、人行步道被商贩占用，严重影响通行。祝业精市长签批，长春市城市管理行政执法局等五部门联合下发《关于规范光复路市场区域内经营行为的通知》。

　　2005年大事：12月4日深夜23时，深圳至长春的T121次列车上，76岁的深圳旅客王凤兰突发心脏病，老人女儿求救“12345”。经“12345”协调，在列车进站前10分钟担架队就守候在站台上，后来经过急救，老人转危为安。

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