“12365”昨发布四项消费指引

　　广东省质量技术监督局“12365”投诉中心昨日发布4项产品质量消费指引，提醒消费者慎用电动食品加工器具、购买湿巾注意保质期、根据功效选择茶叶、购买地砖认准3C标识。12365投诉中心提醒消费者，遇到产品质量问题，可拨打产品质量举报投诉电话“12365”。同时需提供详细的书面申诉材料。

　　电动豆浆机磨浆

　　机身抖动要散架

　　杨女士向“12365”热线投诉称：她于今年3月5日购买了某品牌豆浆机，第一次使用便发现该豆浆机磨浆时机身抖动剧烈像要散架一样，杨女士吓得不敢再用，遂投诉至12365。经工作人员调查了解，该品牌豆浆机骨架单薄，用于商场演示时，所投入黄豆很少，机身抖动不明显。但按照产品说明书所承诺的工作性能投入最大加工量操作时，便出现了杨女士所投诉的情况。经与商场沟通交涉，商场给投诉人做出退货退款处理。

　　“12365”提示消费者，在购买食品加工电器时要慎重选购，最好选择规模较大、产品质量和服务质量较好的知名企业，因为一般大的商场都有良好的质量信誉和较好的售后服务，并认准3C标志。

　　第一季度湿纸巾

　　投诉同比升二成

　　“12365”第一季度统计结果显示，有关湿纸巾质量问题的投诉与去年同期相比上升了20%。结合有关部门的调查情况表明，如今市场上的湿纸巾主要问题是大肠杆菌的杀灭率和金黄色葡萄球菌的杀灭率不达标。

　　消费者在购买湿纸巾时应注意保质期，不同用途的湿巾有其各自的保质期。在使用时，要注意袋装湿巾的包装应密封，盒装和罐装的湿巾包装应完整，不得有损坏；不要用湿巾直接檫眼睛、中耳及黏膜处，如使用湿巾后出现皮肤红肿、发痒、刺激反应等症状时，应立即停止使用，严重的应到医院就诊。

　　喝绿茶消食引发

　　两老人胃肠不适

　　由于担心日常饮食过于油腻，消费者吴先生近日购买了一批上好的绿茶，谁知饮用了一周左右，家中两位老人均不同程度地出现恶心、呕吐伴胃痛拉稀症状，遂质疑茶叶质量，投诉至12365。经检验机构检测，该批茶叶各项指标均符合质量要求。工作人员于是回访了吴先生及其家人，发现除两位老人外，其它家庭成员在饮用该批绿茶之后均无不适反应。

　　有关专家随后作出解释，绿茶性略带苦寒，老人家年老体弱，过量饮用绿茶消食，极易引发胃肠不适。茶叶因品种、产地不同，便有寒温甘苦等茶性的不同，对人体的功效作用也各异，消费者在选购时要格外注意，最好请教专业人士。

　　新居装修买地砖

　　刚铺几天就开裂

　　市民张先生，今年2月购买了一批由某公司生产的“*圣*”牌两种规格抛光地面砖，对新居进行装修。几天后，地板先后出现表面脱落、凸起和裂缝现象。 由于在公司方面问题得不到妥善解决，张先生愤而投诉至“12365”。后经协商，生产企业同意赔偿消费者3880元。

　　“12365”投诉中心提醒消费者，近年来关于装修材料的质量投诉呈上升趋势，特别是墙地砖的投诉一直以来都属投诉热点。在购买时，消费者应仔细查看产品包装标识；还可以从包装箱内随机取出一平方米砖查看外观尺寸，产品不应存在缺釉、裂纹、棕眼、斑点等缺陷。不同样品之间色泽、尺寸应一致，拼缝应平直，不应有翘曲。同时，轻轻敲击瓷砖，听敲击的声音是否清脆，如声音不是很清脆，表示瓷砖质量较差；另外，消费者选购时别忘查看产品外包装上是否有3C标志。时报记者朱蕾通讯员练丽池邹海军