“温暖通道”护送特殊乘客

　　近日，一种温馨的提法，特殊的候车方式———“3·3温暖通道”，首次出现在地铁一号线莘庄站上行线站台上，特殊乘客在早高峰时段可免受拥挤之苦。记者今天一早来到莘庄站，仔细观察了“3·3温暖通道”，原来每天早高峰时段，在地铁站台的中部即列车的第三节车厢的第三扇车门处，辟出一个让老人、孕妇、儿童上车专用的通道，这可以让这些特殊乘客免受人群的拥挤，切实保证乘客的安全。

　　家长建议使地铁站受到启发

　　“这一做法的推出，起源于一位小学生家长的想法。”地铁一号线莘庄站站长阮晓聪告诉记者。日前，有一位小学生家长来到车站站长室说，他刚上小学一年级的儿子每天早上要乘坐地铁上学，已被拥挤的人群挤倒过两次了，为此请求地铁站工作人员帮忙照顾一下，让孩子从莘庄站下行线（火车站－莘庄）的列车先上车，再开出来。但工作人员解释说，地铁列车与公交车不同，到莘庄终点站的这列车并不一定就是马上开出来的列车。

　　虽然这位家长的想法没有可操作性，但莘庄站早高峰时客流拥挤的现状，却引起了车站工作人员的高度关注。据了解，目前莘庄站的进出日客流在14至15万人次，单向客流尤其突出，早高峰7：00－9：00的客流占了四分之一，达到3.6万余人次，拥挤程度可想而知。一些老人、孕妇、小孩被挤在人群中，经常是“险象环生”，即使不被挤倒，想坐个座位也是不大可能的。

　　从专用通道上车都有座位

　　针对地铁高峰段拥挤情况，莘庄站决定在地铁列车上确定一扇门，在站台上辟出一条特别乘客专用通道，在通道两边拦起红色宽带，并竖起醒目的白底红字提示牌“请您为老人、孕妇、儿童让出上车通道，谢谢。”在地铁“优质服务质量月”期间，莘庄站又把它做成了固定的告示牌。

　　记者在站台上看到，一位年轻妈妈让女儿在专用通道候车，自己站到旁边的候车线上。记者好奇地问：“你怎么不和孩子站在一起？”这位妈妈笑着说：“我不属于照顾对象，女儿在专用通道里很安全。”这时，一列列车驶进车站，记者看到从专用通道上车的乘客都安全地坐到了座位上。

　　“温暖通道”将逐渐推广

　　地铁工作人员张少华在巡视中“眼观六路”，在两个自动电梯下楼处，一发现有需要照顾的对象，他就热情招呼他们，将他们引领到站台中间的专用通道上来候车。在早高峰时间，每班列车都至少有10多位老人、小孩和孕妇受到特别照顾，确实保障了乘客的安全。客运一分公司有关人士表示，设专用上车通道的做法，经过莘庄站试点后，还将逐渐在其它大站推广开。作者:□记者 王建慧