不良中介恶意哄抬　一届可赚豪宅一套

　　本报记者深入调查揭开广交会房价虚高内幕

　　不良中介恶意哄抬一届可赚豪宅一套

　　本报讯(记者／谭亦芳翟永鸣)近年来，国外客商对广交会期间房价过高的抱怨声不绝于耳，有的客商甚至声称，由于参会成本过高将考虑是否再次参会。今年春交会期间，广

　　据了解，这样的报价已创下广交会房价历史最高纪录。其他星级宾馆酒店的房价与平时相比，也不约而同地上涨3－5倍，如平时200元／天的房间已经突破800元／天，甚至逼近千元。

　　这样一来，政府的最高限价令已形同虚设。虽房价高到令人咋舌，但千里迢迢来参加交易会的客商却无法不入住，16、17两日最为爆满。

　　广交会期间房价如此之高，到底是不是真有这样的市场需求？

　　应该说，广交会期间房价上涨是大势所趋。宾馆行业需求量波动较大，服务能力相对固定，按照国际惯例，房价采用收益管理的方式，最高定价由市场需求决定。广交会素有“中国第一展”之称，参展商家之多、时间之长、展事之盛，都将酒店业拟订的最高价一推再推。据悉，春交会期间的绝大多数房间，3月中旬前就已经订出，进入4月就以极少数散客为主了。以上为高房价出现提供了客观条件。

　　尽管如此，广交会房价仍明显存在“虚高”现象。

　　据行内人士透露，酒店业日常营业额约有50％来自中介公司和旅行社，广交会期间，该种经营模式依然大行其道。酒店给以上中介机构的价格一般较市场价低很多，但中介以何种价格出售并不在酒店管辖范围之内。多数酒店对此所持的漠视态度助长了中介机构哄抬房价的做法。酒店与中介机构之间存在利润平衡，出于利益最大化考虑，酒店给到中介的价格逐年升高，中介机构也通过提升房价来扩大利润，于是房价便水涨船高，越抬越猛。

　　广交会的高房价到底养肥了什么人？记者连日来明查暗访，发现广交会期间房价之所以高得离谱，与不良订房中介为牟暴利恶意哄抬，以及宾馆酒店不加约束关系非浅。有曾在订房中介工作过的知情者报料称：一间规模中等的订房中介的老板，仅一届交易会即可轻轻松松赚回一套豪宅！

　　过半客房推销依赖中介

　　爱恨相交酒店无奈之余漠视房价虚高

　　许多人以为，高房价之下，宾馆酒店必然是最大的赢家。其实不然。记者通过调查发现，活跃在广交会期间大小订房中介机构才真正是日进斗金，大发广交会之横财。

　　【中介机构】

　　“再大的酒店也靠我们养活”

　　据调查，订房中介的组成较为复杂，有浮于水面之上、操作较规范的，如携程、华美程等正规经营的预定酒店机构，这些机构的存在为各种旅行、会议提供了便利，而且由于经营透明，口碑较好，虽获利可观却无可非议。而深藏地表之下，如打着“旅行社”、“贸易公司”、“有限公司”旗号实际却靠贴“牛皮癣”和拉客仔来招揽生意，一部电话几个接线生就可开门做生意，以无本搏万利的钻营投机者，实际上已成为广交会高房价之下最大的受益者。但他们却俨然将自己视为宾馆酒店的“衣食父母”。

　　“现在广州的酒店日常有超过50％的房间是要通过我们中介这一行当卖出去的。广交会期间会相对少一点，但也接近50％。再好的酒店也离不开我们。所以说是我们养活了酒店一点都不为过。”一位曾在订房中介打过工的知情者这样告诉记者。据悉，各中介机构与各酒店之间有“君子”协定：酒店前台报价不能低于与中介机构签定的协议；中介机构的卖价无特殊情况不能低于与酒店协议的价格，对价格上浮，绝大多数酒店一般不设上限门槛。换言之，酒店把房间“卖”给中介后，中介如何痛宰客人，酒店方均不管不问。

　　据悉，中介机构与酒店之间的合作主要有“批发”和“零售”两种形式。

　　一种是中介机构大量买进囤货，是为“批发”，行内称为“包房”。另一种是中介机构随要随拿，见缝插针，是为“零售”。由于中介机构可向提供客商入住信息者提供佣金，因此导致酒店前台“贩卖”客人的种种怪现状。

　　【宾馆酒店】

　　对中介是又爱又恨

　　对于中介机构，酒店业可谓是又爱又恨，将利润分一杯羹出去固然心有不甘，却又摆脱不了中介机构的控制，实际双方已形成相互依存的利益共同体。为此，记者与广州某星级酒店订房部负责人进行了对话。

　　记者：中介机构无本万利，宾馆酒店难道坐视不理？

　　酒店：应对之道我们一直都在想，但是一直找不到合理的解决途径，关键在于很多客源都掌握在中介机构手中，让出一部分利润给中介总比没客上门好吧？我们曾试着将中介机构介绍过来的客人发展成自己的回头客，但效果不明显，还往往招来中介机构的报复，在同行中“厚此薄彼”。

　　甚至，很多时候是中介来挖我们的客。

　　记者：既然中介机构对于酒店如此重要，为何酒店不自己建立类似功能的部门呢？

　　酒店：这存在很多客观阻碍。再者，即使我们设立了中介机构，但是顾客进的却不一定是我们自己的酒店。现在的中介机构都会使黑钱，以前就发生过一家广州五星级酒店的机场办事处专员专车将客人拉去别的酒店的情况。此外，酒店自身受行规限定，不能无故给客户打折，必须是团购才能享受优惠。而中介机构就可以以散拼整来拿折头。

　　记者：据你了解，中介机构给酒店办事人员的回扣大概有多少？

　　酒店：不一定。据我所知，有家五星级酒店客房预定部的主要负责人每年可从一个中介机构那里拿到至少10万元的“佣金”，订房相关的部门，如前台、财务、驻机场等地的办事人员都有数额不等的红包，甚至有些缺乏职业道德的从业人员会将酒店自身的房客转手卖给中介机构。

　　记者：说起来，中介机构拿了转房利润，酒店解决了空房率问题，顾客拿到了较低折扣，感觉上好像大家都受益了。那么，受损的到底是谁？这不是很奇怪吗？

　　酒店：其实羊毛出在羊身上。譬如广交会期间，客商虽然通过中介可以以较低的折扣拿到房间，可是，所谓低折扣只是一个假象，因为本身房间的原价是陡然飙长了很多的，再加上一般酒店都不会限制中介机构的上浮幅度，所以，利益受损的还是客商，最终势必影响客商的参会热情，从而影响到广交会的品牌。

　　近年来，之所以广交会房价越来越高，除了酒店定价越来越高外，中介机构的推波助澜更是火上加油。比方说，我们给中介机构的房价提高100元，中介机构有本事卖多1000元！

　　现象

　　今年酒店无“标间”？

　　政府近日出台的限价令对标准双人房和高级(豪华)双人房价格作出了明确规定。但记者在咨询过程中发现，这两类房型要么客满，要么干脆没有。如昨日，一著名五星级酒店称，标准间和豪华间早已客满，只有商业套房、行政房、商务房等。当问及商务房间的价格多少，以及配置方面与豪华、标准房有何区别时，酒店工作人员称配置基本相同，但是楼层不同；至于价格问题，电话上不方便说，让记者留下联系电话和传真。10分钟后记者收到该酒店传真，几家酒店给出的商务房间价格在2500—3500元不等，传真函上既无公章，也无酒店标志和名称。

　　记者昨日发现查号台114也介入到这场游戏中来。这几日，记者多次拨打114发现，只要涉及订房电话咨询，114服务人员都会表示114系统也能提供广交会订房服务，而且所提供的房价均高出限价令，房间类型名目繁多。记者反复询问，114服务人员称该类服务是114申请后开通的。但有知情者表示，真正提供“服务”的还是中介机构。

　　个案

　　漫天要价痛宰客商赚取巨额利润

　　700元房转手卖5000元

　　“运作成本低廉，利润又很可观，所以对于一个中等规模的中介公司来说，广交会期间月入几十万，是很轻松的事。”一位曾在中介机构打工的林女士说。

　　400中介一半姓“黑”

　　运营成本极其低廉为中介机构大发横财提供了先决条件。

　　据悉，广州目前有类似中介机构超过400家，其中，经营规模较大的其员工也往往不会超过10个人，有的甚至是一个人在“包打天下”。办公场所多是租用住宅区的民用房，办公设备更为简单，几部电话，一部传真机即可。中介机构享有旅行社行业标准的团购房价格，但其实多数注册的都不是旅行社类公司，概念模糊、税率又相对较低的“咨询公司”、“贸易有限公司”成为中介机构最爱，更有半数以上的中介机构是黑中介，根本没有办理过任何工商登记。

　　记者了解到中介机构雇用的工作人员一般包食宿，每月只有2000元左右的实收，员工成本较低。对于机场、车站的“拉客仔”、部分酒店从业人员以及其他中介机构，只需付给小部分回扣或佣金即可。据行内人士计算，6人规模的中介公司每月运营成本不会超过5万元。

　　暴利来自“回佣＋宰客”

　　“我们公司在这行不算大的，但我们老板去年秋交会期间，不到一个月就赚到一套价值百万元的豪宅。”林女士向记者透露，只要能够拉到客源，中介机构甚至可以拿到利润的“大头”，成为最大的“赢家”。

　　据了解，中介机构的高额利润主要来自于两方面：

　　一是酒店给中介机构的回佣。作为引客上门的报酬，酒店会给予中介10％至12％的房价回佣。广交会期间，房价越高，中介机构拿到的回佣就越高。以林女士所在的那间中介机构为例，一届交易会可拿到五星级酒店房间100间，四星级200至300间，其他星级包括招待所超过1000间。仅收取回佣部分，每天即有10多万元。

　　二是通过漫天要价，痛宰客商，赚取巨额利润。广交会期间，一般酒店给中介公司的价格都会低于市面价格10％至20％，而对中介机构以多少价格出售则多数不干涉，中介转来的客户可以选择在酒店支付，也可直接向中介支付，酒店会将超出部分返还中介机构。

　　据林女士介绍，她在中介机构工作期间，曾有一国外客商在某五星级宾馆住了7天，酒店给中介的价格仅为700元／天，但中介向客商收取的价格却超过5000元／天，“就这样，在一个客人身上，仅仅一周我们老板就坐收3万多元，酒店收到的房价却只有4900元。”据记者打探，今年广交会期间，中介机构报价多数会在进价基础上上浮30％左右。这部分利润因人因酒店而异，较难统计，却是中介机构敛财的最大部分。

　　越是熟客“宰”得越狠

　　广交会期间，中介机构在客人正式入住酒店前，都会让客人预先缴纳一天的房费作为押金，如果客人对住宿或其他方面不满，中介机构允许住客更换旅馆，且可以帮助协调，但前提是押金不退。“其实，对于中介来说，客商选择退房是再好不过，不但可以没收押金，空出来的房间又可以转手再卖，而且做我们这行，越是熟客宰得越狠，熟客几乎成了中介机构的金库。即便被客人识破，无非以后不再做你的生意。但对客人来说，依然要依靠其他中介来拿房，才出虎口又进狼穴，更是刀刀见血。”

　　专题撰文本报记者谭亦芳翟永鸣

　　图：

　　一些“黑中介”就这么一转手，从一位客商身上一天就赚了4000多元。简仁山绘