柯局长接线三个关键句

　　□早报记者颜鹏蔡兰春实习记者林杰

　　昨日上午9时到11时，行政执法局柯局长亲自接线早报“一线通”。他回答了很多问题，说了很多话，其中三句话让人印象深刻。

　　“那再接一个吧”

　　柯局长8时40分就来到泉州晚报大厦，手中还带了一大叠政策宣传材料。还没来得及喝完一杯茶，一看表时间快到了，他赶忙入座接线。用他的话说，“说是九点就要准时开始，要对群众负责。”

　　尽管柯局长带来了5个随行人员，不过在两个小时的接线过程中，大部分时间都是柯局长亲自接线，有时累了，叫业务科室负责人代接一下，在一旁喝口水，马上又亲自“上阵”了。

　　接完第30个电话，柯局长看一下表，10点59分，主动表示，“还能再接最后一个。”

　　接线时间过后，柯局长一行挂上电话，准备离开，看到电话还打进来，早报的工作人员不得不临时接线表示“今日局长接线时间已结束，请您下次……”话来没说完，柯局长又转回来，已经拿起了话筒，“那再接一个吧。”

　　“一下子处理不了的，我都带回去，全部会答复。”

　　柯局长接完线后，看了一下随行人员登录在案的30多条接线纪录，告诉记者，“有些群众反映的问题，不能现场答复，或是一下子处理不了的，我都带回去，全部要落实处理，全部会答复。”

　　柯局长介绍，自行政执法局成立以来，在早报“一线通”栏目上公布了值班电话，截至昨日，共收到498个电话，此外还有74封信件，对于这些社会反映的问题，他们全部在落实办理，而且办理多少，柯局长心中也有个“谱”：74封信，每封都有落实，反映的问题，52件已经办理，22件还要办。他说，行政执法局设有专门的督察机构来督察投诉办理情况，从内部制度上避免不作为。

　　对于昨日接线的所有问题投诉，柯局长承诺一定会有回复，届时部分反馈和执法情况将在早报“一线通”栏目及时刊载。

　　“最大的感受是群众的诚恳”

　　接线结束后，柯局长在接受早报记者采访时表示，“今天接线，给我最大的感受就是群众的诚恳。”

　　他说，今天电话很多，给他感觉来反映问题的都是很诚恳的，每个人都愿意自报联系方式，同时说清了要举报的单位和详细地点，能够如实反映情况，方便执法和给予反馈，有的则是对他们的工作提出了很好的建议。

　　柯局长说，起先担心，接线会有人出难题，现场应付不过来。但从昨日的接线情况来看，现场反映非常好，“群众信任我们，我们也理解群众，昨日接到这么多的电话，正是说明了大家对城市规划建设问题的关心。”

　　一、政策法规咨询：

　　1.林先生反映：对于市区里的违法建设，执法局是怎么处理的？

　　柯局长：市委、市政府历来十分重视这项工作。作为城市管理的执法部门，我们将加强与各县（市、区）、街道办事处和土地、规划、公安等部门的联系配合，加大对违法建设的查处力度，严厉打击利用非法占地、违法建设。任何单位或者个人都有遵守城市规划的义务，并有权对非法占地、违法建设行为进行检举和控告。我们的执法人员对发现或接到各种渠道反映来的违法建设案件，都将及时前往现场勘验，并在规定的时间内，依法从快查处。感谢你对城市管理工作的关心，有什么问题欢迎你向我们反映。

　　2.陈先生反映：我到规划部门申请建一栋两层的建筑物，房子总高7米。但一层才四十几平方米，家里人口多，能否在不影响整体高度的情况下改建成三层？

　　柯局长：根据城市规划法的相关规定，翻建要严格执行规划局许可证上的规定，审批的是几层就只能建几层，在层高不变的情况下也不可以私自加层，否则视为违法建设。

　　3.市区一女士反映：我要在田安路开一家餐馆，请问怎么申请广告招牌？

　　柯局长：先设置好广告样板，再去市政公用事业局的市容科报批，也可以直接委托广告公司代办理，一定要注意广告牌的安全问题。

　　二、投诉举报

　　1.陈女士反映：湖心街东段湖月楼有家叫上海榕兴的店面生产无框阳台窗等不锈钢制品。店主不但把材料堆放在走廊上，有碍行人通行，生产时还产生很大的噪音污染。

　　柯局长：这涉及到占道经营问题，今天我们就立即派人到现场去处理。如果陈女士对处理结果不满意，可拨打22562230进一步反馈。

　　2.王先生反映：中山路上有很多居民在路边的绿化树上挂自行车和拖把，毁坏了一些枝桠，影响了树木的生长。

　　柯局长：在城市内的绿化树木上吊重物属于损坏园林绿化行为，按照相关规定要进行罚款，并且当事人要及时纠正自己的错误行为。

　　3.陈先生反映：涂门街上鲤城大队西大门边有一个水果摊，已经占道经营5年多了，影响了周围的交通与卫生。

　　柯局长：我们将立即派人前去处理。