编辑同志：
去年，我在网上银行做了几笔银证转账，均未成功，但事后发现账上少了5000元。这笔钱被分3次汇至外地一个与我素不相识的客户账上。我不明白银证转账怎会变成异地汇款，我该如何追回这笔钱？读者王蕾
【调查附记】
银行网站管理部门接到王小姐的反映后，对具体情况作了认真分析。从银行的网络系统来看，银证转账和异地汇款分属两个功能界面，在银证转账界面，系统仅设证券与银行两个相互对应的个人账户，无论如何操作，都不可能越出这个范围。即便是误入异地汇款界面，要想成功汇款，也必须同时输入收款人的账号和户名，且经系统验证一致方可汇成。因此王小姐遇到的情况只有一种可能：网上资金被盗。
网上资金被盗，原因主要是个人账号、密码被人骗取、窃取或破译。为了个人账户的安全，银行网站管理部门负责人请本报再次提醒客户，必须妥善保管好自己的卡号、密码、身份证号等资料，不要随手乱丢银行回单。同时，在设置密码时，登录密码和交易密码不要相同；个人电脑上最好安装防火墙及防病毒软件，定时更新病毒库及检测病毒等，提高安全防范意识。有条件的话，最好向银行申请一个数字证书。有了这种证书，即使对方掌握了你的账号、密码，也无法盗取账户资金。一旦发现网上资金被盗，应立即报警。本报记者高毅果
