公交优先必须公交优秀 公交优秀必先员工优秀

　　杭州市大众公交有限公司的52名司机和17名修理工挂“党员牌”上岗。具体做法，就是一线的52名公交车司机必须在驾驶员的侧窗玻璃上，贴上“党员责任岗”的牌子，而17名党员修理工的名字全部上墙，并留下了公司的服务电话，接受客户的监督。这一做法甫一亮相，曾让公司、党员司机以及非党员司机三方都感到了压力。

　　非党员司机说：“党员实名服务，给我们带来了压力。”很多党员公交司机说：“

　　办法推行后，党员司机在服务乘客方面动了一番脑筋。305路公交司车机陈亚萍，在车厢里放上了内有“乘车导乘图”、晕车药、创可贴、呕吐袋等的“便民袋”。全国劳动模范孔胜东，还是每天专门从家里拎着一桶开水到车上，免费提供给乘客。开游7线的党员司机胡国芬向乘客发放一张粉红色“温馨名片”，上面写着沿途停靠站点、周边景点、其他景点如何换乘等信息。

　　开12路车的钱敏初师傅不是党员，可跟他搭班的却是一位党员。跟这位党员司机一起服务了一段时间之后，钱师傅也不再只是开开车那么简单了，也想着如何服务好乘客，通过车厢内的喊话机温馨与乘客交流。

　　几个月实施下来，公交公司当初“很多人来投诉”的担心并没有发生，至今还没有一位党员司机被投诉。相反的，他们接到了很多感谢信、感谢电话。该公司党委书记赵国潮说：“公交优先必须公交优秀，公交优秀员工必先优秀。这一做法出乎意料地好，我们将一如既往地推行，并欢迎社会各界监督。”他还公布了电话：85379885。如果有乘客对党员司机有意见，可以拨打这个电话。

　　现在每个周六下午，在龙翔桥中心站会有一个评议“305路服务明星”的活动，由乘客投票给自己喜欢的司机。

　　305路公交车由笕桥开往延安路，上月底，该路公交车辆全部更新为12米的豪华金龙大客车，并推出了这个活动，接受乘客评选。乘客可在服务点拿一张选票，填写上心目中最满意的司机工号。(通讯员陈继成记者毛长久 杭州日报)