800万元罚款“买”来的完美胜利

　　朱绍华

　　备受关注的欧典地板事件终于有了定论。北京工商部门经过调查认定欧典公司属“夸大企业形象对外宣传”，违反《广告法》和《反不正当竞争法》，对其处以747.3776万元的罚款。同时，京城部分建材市场已悄悄开始恢复欧典地板销售，但之前消费者在市场登记的退货要求目前还没有统一处理标准。

　　这一个月来，用“轰轰烈烈”来形容欧典事件毫不为过，因为质量问题，因为广告问题，因为这样和那样的问题，欧典的新闻几乎每天都占据着媒体的大量版面，现在终于尘埃落定，欧典掏出了近800万元的罚款，商家可以放心大胆地销售了，而且欧典公司通过记者之口表示“欧典已经认识到错误，服从处罚，不会再申请复议或向法院起诉了。不过，欧典地板的质量是绝对值得信赖的，这一点消费者可以放心”。

　　通过新闻，消费者还得到一个信息，那就是对于已购买欧典地板的消费者将不予退货。因为在工商部门出具的处罚决定中，已详细说明欧典地板质量本身没有问题，只是广告违反了有关规定，并已受到了经济处罚，因此没有质量问题就不再受理退货。

　　欧典态度真好，处罚结果出来后，一不申请复议，二不再次起诉，其态度之“痛快”几乎出乎人们意料，也许我们认为这是欧典的一次“不幸”，或认为欧典是大败，但如果我们把这一事件反思一下，才由衷地佩服欧典的精明，人家不仅没有失败，而且应该说是一次完美的胜利，这个广告效应恐怕是别人花8000万元也做不到的。

　　笔者敢保证，在一个月前，能知道欧典是什么玩意的绝对比现在少得多，欧典尽管很会做广告，但要想在市场竞争白热化的今天，让人们普遍记住它的名字无异于登天，但就在这一个多月来，欧典红了，欧典火了，成了人们街头巷尾议论的话题，这并不是它的广告，而是关于它的“负面”新闻，让人们最为关注的就是欧典的质量，而在这一系列事件发展过程中，我们也没有看到欧典公司的人出面解释什么，它似乎给消费者放出了一个信号：这回欧典完了。

　　现在回想起来那是多么的可笑，我想没有任何人能比人家自己更了解自己的产品质量，而且从2004年以来，国家建筑材料测试中心对北京欧德装饰材料有限责任公司的22种进口及国产地板样品进行了检测，结果显示产品质量符合国家标准。如果欧典当时要想澄清，把检测结果往新闻界面前一放就完事了，何必要等到今天？现在看来，这一切原来都在欧典的掌控之中，近800万元的罚款，不仅给了欧典多次免费发布“新闻”的机会，全国几乎所有媒体争相关注，现在更是用“通稿”的形式向社会宣布“质量过硬”，这显然要比单纯的广告要有效得多，所以说，不管是新闻界也好，普通消费者也罢，我们都成了欧典的“观众”，正像俗话说的，被人家骗卖了，还在喜滋滋地帮人家数钱呢。