郑良贤：想成功就别怕吃亏

　　郑良贤

　　工商管理硕士学历，高级经济师。1989年，担任上海龙港建材有限公司董事长；1998年，用自有资产投入购得土地100亩，2000年建造了建筑面积15万平方米的上海建配龙国际建材配送中心；2002年，收购“爱奇爱特”建设了20万平方米的“建配龙”真北店；2005年，经审计和专业资产评估，“建配龙”集团资产达到15亿元人民币。目前是上海建配龙（集

　　在建配龙六楼一间宽敞的办公室，记者见到了这位在不足六年的时间内，将“建配龙”集团从数千万元的资产发展到今天资产规模十几个亿的创业者———郑良贤。粉蓝色竖条衬衫、黑色修身西装，普通但是精致，举手投足间不乏彬彬的绅士风度。在一扇大落地窗旁，他喝着一杯青青的绿茶，开始了与记者的交流。

　　本版撰文记者张岚

　　“来上海是人生最大转折”

　　1989年，诚信给郑良贤创造了来上海发展事业的机会。三航公司在郑良贤的福建公司订购豪盛2202、2208型号瓷砖，工程快结束时发现瓷砖不够，但此时该瓷砖厂家已经停产无法供货。由于工程装修整体必须一致，不同瓷砖厂家很难配出一致颜色。郑良贤马上召集工作人员，根据账单统一核对客户名字并逐一联系，收购客户多余瓷砖，保证瓷砖配送到位。这次瓷砖收购每平方亏损几千元车费，但郑良贤却非常开心。“在我的概念中，诚信与金钱永远不会画上等号。君子好财，取之有道，我深知业无信不兴的道理。”

　　也正是因为这次吃亏，郑良贤进一步巩固与三航公司长期合作的地位，并拉开了拓展上海市场的序幕。

　　“吃小亏占大便宜”

　　“无理由退货”是目前许多商家打出的宣传口号。而在建配龙，退货的期限为一个月。郑良贤认为，退掉不称心的产品可以弥补消费者的损失，而商家提供退货服务，更能赢得消费者的信任，提高品牌质量。“对双方都有益的行为，我们一定会长期坚持下去，吃点小亏值得！”

　　2002年3月，郑良贤通过公众媒体宣布“把诚信进行到底”，并把他的手机号码公开张贴在“建配龙”的所有醒目位置，作为投诉电话，与顾客零距离，第一时间处理顾客的投诉。“很多企业的老总名片上是没有手机号码的，但我做不到！人与人之间需要以诚相待，我与所有一线人员的沟通是我的工作！”

　　市场是最权威、最公平的裁判，十余年来，郑良贤以“诚信”指导经营活动的思想为市场所接受，结出了丰硕的成果。在十余年中，由于“诚信”，他几乎参与了上海所有重大重点工程的建设物资的供应、配送，如东方明珠电视塔、金茂大厦、浦东国际机场、轨道交通、深水港、高架道路、越江隧道等。

　　“交流是最好的培训”

　　如果你在建配龙看到一位衣着考究人士正在与一位清洁工亲切地攀谈，千万不要奇怪，那是郑良贤在给员工“培训”呢！“我会定期地找底层员工聊天，什么都谈，交流可以提升思想，是对员工最好的培训。”

　　郑良贤非常注重与基层的沟通，关心员工的难处并帮助解决。曾经有一位与建配龙签订路段承包经营合同的驾驶员，在运货途中发生事故，右腿严重骨折。郑良贤接到消息时身在南通，他非常着急，饭也没来得及吃直奔医院。该员工家境并不富裕，郑良贤承担了原本可以不负担的所有医疗费用。事后，他只淡淡地说了句“关心他人要从身边做起”。在郑良贤眼中，人与人之间交往没有等级、贫富差异化。这也是他在人际交往中个人魅力最明显的体现。

　　“我需要的是踏实感觉”

　　郑良贤是一个俭朴的人。如果没与他交流，谁也想不到一个身价数十亿的老总至今住的只是一套普通装修的三室一厅公寓。“现在改进了，以前是两室一厅。”郑良贤对现在的居住条件很满意，“只要有家的温馨感觉就好，不需要豪华装修，这样我更踏实。”工作时，郑良贤经常会与员工一起吃工作餐。他对吃饭的要求就是饱，对菜的要求就是清淡。郑良贤比较反感大吃大喝现象，“这不仅浪费资源，也浪费身体！”

　　在郑良贤身上，永远找不出超过200元的现金。“我不需要太多现金，这样我更有安全感。也会让我找到普通员工的感觉，我会更理解生活的艰辛。”郑良贤就是这样一个脚踏实地的企业家。

　　“我是完美主义者”

　　追求完美是身边朋友以及下属对郑良贤的一致评价。“每个人都会对自己的家庭或者事业有一定规划和要求，当一个小目标实现后，就会提出更高的要求。我在不断追求，也在不断超越。”

　　“跟我做事的人一般会比较开心，每个做事业的人都会对自身有一个定位，而我会让他们定位更明确。”郑良贤善于用竞争机制、激励机制去引导员工发挥自身最大潜能。对于薪水，郑良贤绝不吝啬。“建配龙的薪水相对于同行业绝对是高的，既然你有能力，你就有获得高薪的权利。”

　　正是这样一种尽善尽美的人生态度，成就了郑良贤在事业上的辉煌业绩。如今“建配龙”已发展成为一个拥有总资产超过十个亿，涵盖建材、装潢、家具、商业房产全领域的多元化集团公司。