家电限量特卖成为投诉焦点

　　宁波晚报讯随着又一家进驻甬城的大型家电超市五星电器天一卖场的开业，昨天，我市迎来了又一次大规模的家电促销，然而，就在这热热闹闹的家电促销背后，一些消费纠纷也随之引发。

　　一位徐姓消费者向12315中心投诉说，前几天，他从某报的一则家电促销广告中看到，市中心一家电超市4月15日推出空调优惠活动，其中有两款空调标价特别便宜。看到这广

　　为了防止群体纠纷矛盾激化，海曙工商12315中心的小马立即和另一名工商干部一起赶到了现场。经调查，原来该超市4月14日在媒体中刊登了两款长虹空调特价销售的广告，价格分别为799元和1299元，相比普通情况下同款长虹空调价格均要便宜好几百元。广告中虽然注明是限量的，却没有具体标明究竟限量多少台。为买到特价空调，很多消费者昨天一大早就在该超市门前排队等待，结果却都没有买到这两款特价空调，从而引发纠纷。

　　记者在现场采访发现，在众多的投诉者中，有一名姓应的老年消费者看起来特别惨。他告诉记者，昨天早上，他是该超市开门后第一个冲进去的顾客，结果不但特价空调没买到，身上带的皮夹竟也在混乱中被人偷去了。

　　和这两位消费者遭遇差不多，另一位陆姓消费者也于昨天一大早投诉另一家家电超市。他投诉说，该家电超市前几天曾在广告中称，4月15日卖场内将有一款原价1198元的三洋牌洗衣机以999元的特价销售，共限量200台。然而，昨天早上当超市开门后，他冲进去购买这款洗衣机时，却被告知已没有这款洗衣机了。(周立明 海工)

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　　促销仍需慎重

　　昨天上午，海曙工商12315值班的小马等工商人员忙得着实够呛。记者陪同他们一直忙到中午12点钟，上述两起消费纠纷才得以基本解决。

　　在处理有关长虹空调的那起群体消费纠纷时，工商人员调查发现，这两款特别便宜的空调其实该超市当天仅各限量销售1台，而等徐、应等消费者从超市其中一个门冲进卖场时，从另一个门进入的几名消费者已经把这两台空调全部买走。工商人员据此指出，超市在广告中未曾明确注明仅限量1台一事应是引发该起群体纠纷的主要原因。经调解，最终超市联系了厂方，以亏本销售的方式，按在场消费者要求把空调都以特价卖给了他们。

　　在陆先生投诉的那起有关洗衣机的消费纠纷中，工商人员赶到现场后刚介入调查，超市有关负责人即主动表示立即调货按广告承诺向消费者销售特价洗衣机。

　　工商人员指出，家电超市为了吸引客流而推出特价销售广告本无可非议，但这些广告必须真实。尤其是那些特别便宜的限量促销，必须注明限量的具体数量，并严格按照承诺的数量销售。