人保赔款支付提速 |
---|
http://www.sina.com.cn 2006年04月16日14:01 红网-三湘都市报 |
本报4月15日讯(记者 颜海均 通讯员李霁)曾被理赔速度困扰的人保财险湖南省分公司近日悄然“提速”,提出将2006年定为“客户服务年”,主题是“速度、效益、诚信、规范”。 为提升客户服务水平,增强市场竞争能力,人保财险将继续开展“理赔无忧”活动,并将车险快捷服务承诺范围扩大到县支公司,将“三日付款”服务承诺从5000元提高到1万 元,完善实施车险、意外险、家财险等2000元以下小额赔案现场查勘定损和快速理算核赔管理办法,积极开展赔款支付大提速活动,使车险和非车险理赔周期分别降至60天和50天以内,车险结案率达到80%以上,提高理赔服务水平。同时将开展差异化营销服务。建立营销人员客户信息真实性考核制度,在95518专线设立专门回访座席,开发短信服务平台,向个人客户提供回访、产品介绍、节(生)日问候、灾害天气提醒和续保提醒等服务。 |