二百人人争当“周宁芝”

　　周宁芝是宁波市第二百货商店的员工，先后荣获了全国劳动模范、全国“五一”劳动奖章等九项全国和省市级荣誉称号。她是宁波市第一个以个人名字命名的服务品牌，1998年，二百推出了周宁芝内衣专柜。

　　今天的周宁芝已经从一名营业员走上了二百内衣妇用部主任的岗位。谈起岗位的变动，今年34岁的周宁芝说，自己主动参加了2004年的二百部门主任竞聘，她希望把自己学到的东西最大限度地发挥出来，带领员工做好服务工作。

　　内衣妇用部有40多名营业员，清一色的娘子军。周宁芝毫不保留地兜出自己多年积累的经验，和小姐妹一起钻研新商品知识，交流服务经验。

　　“身教胜于言传”，周宁芝的服务成了营业员活生生的教材。不站柜台的周宁芝爱心依旧。一次，一位近70岁的老人来买汗衫，营业员建议老人买110cm尺寸的，老人却认准了自己是穿105cm尺寸的。回家试穿后，老人发现汗衫真的是小了，打电话希望营业员哪天方便的时候到家里换一下汗衫。当天下午，周宁芝冒着大雨给老人送去了汗衫。类似这样的事还很多，部里的小姐妹看在眼里，记在心里，用到实践中。

　　在周宁芝的带领下，内衣妇用部营业员的服务水平在理论上和实践上都有了跨越式的提高，部里出现了更多的优秀员工，部门也获得了商店先进集体、省级青年文明号、省级巾帼文明示范岗等集体荣誉。

　　二百总经理黄炎水说，周宁芝的劳模精神已经开始辐射，个人服务品牌也在向企业服务品牌转型，这是新时代劳模精神的一种持续发展。今年4月份，二百要在全商场范围内开展评选周宁芝式的服务明星。