这边排长队 那边空荡荡

　　宁波晚报讯“前天下午，我去东门口一家工商银行网点缴纳车辆违章罚款，那里只有一个窗口办理缴费业务。我等了近一个小时，到下午4点半时，好不容易轮到我了。结果营业员却说时间已过，线路停止了服务。昨天下午2点多，我就到该营业点排队，又等了一个多钟头才缴上罚款……”前天下午3时半，市民叶女士向记者反映，这处银行营业网点的4个营业窗口呈现“忙的忙死，闲的闲死”的怪现象。

　　下午3时40分，记者来到这家网点，只见缴费窗口前还排着10来个人的长队，两个综合窗口前也分别有三四个人排队等待。而中间一个贵宾窗口前空无一人。

　　记者问“贵宾窗口”的一名营业员，那里能否办理缴费和综合业务？营业员回答，贵宾窗口只能为业务量在两万元以的客户服务；她还说，因为只有一条线路的原因，缴费客户只能到5号窗口耐心等待。

　　工商银行宁波分行的一位工作人员告诉记者，因为涉及成本等多种原因，目前开通缴费业务储蓄的网点一般只有一个窗口可以办理，出现拥堵现象只能请顾客多谅解；“贵宾窗口”是应客户和银行发展的需要开设的，如果空闲时也能办理其他综合业务，就不成为“贵宾窗口”。他表示，将把顾客的意见向有关负责人反映。（胡晓新）