众目睽睽下 顾客试新衣

　　“小姐，我们这个牌子这次是不能试穿的，您可以在身上比划一下大小，实在不好意思。”这已经是冯小姐在百盛淮海店第二次想要试穿衣服，遭到营业员小姐的礼貌回绝了。最近百盛上海公司搞周年庆活动，满两百元减九十元的活动吸引了许多青年男女前来选购，然而不少顾客发现在不少品牌的服饰都不能试穿。

　　顾客：不让试穿败兴而归

　　满两百元减九十元的优惠活动对于许多年轻人来说都有相当大的吸引力，更何况在这个季节，许多青年男女的购物欲都极其旺盛。很久没有“血拼”的冯小姐趁着这次机会，也希望大采购一番。上周三下班后，她与朋友赶到百盛淮海店预备大采购，刚踏出地铁就被眼前的一幕惊呆了，用“人山人海”并不为过。不过既然来了，她们还是冲了进去，直奔三楼女装部。

　　在那么多来百盛购物的顾客中，女性占据了七成。其实百盛每年都会搞各种活动，何况这个周年庆活动很早就在媒体上有所报道，所以冯小姐也是做了充分的准备，在活动开始前已经打好前站，挑选了自己比较喜欢的衣服。

　　在ONLY这个品牌前，她好不容易找到了自己看中的牛仔裤，准备拿去试衣间穿时，被营业员拦了下来。“小姐，我们这次是不能试穿的，实在不好意思。”最后冯小姐还是放弃了买这条裤子，毕竟不能试一下，心里总感觉有些不舒服。这些情况同样也出现在了冯小姐随后的购物中。

　　调查：试衣间成了储藏室

　　根据冯小姐的反映，记者来到了百盛淮海店，顾客相当多，尤其是三楼的女装部。这次百盛公司的周年庆活动所涉及的优惠品牌相当多，有些平时都不怎么打折的牌子也参与其中，当然吸引了许多特地前来购物的小姐。

　　在ESPIRT柜台前，记者发现光顾这个品牌的顾客相当多，几个营业员小姐忙得不亦乐乎。在商柜的一角有试衣的地方，但已经被拉上的了帘布，记者上前询问是否可以到里面去换衣服，小姐表示由于这次的顾客太多，怕试衣的地方不够用，顾客要排队等，所以就索性不开放了。同样的情况记者在ELAND和VEROMODA、ONLY等品牌都看到。记者发现为了能分流顾客，许多品牌的柜台还拉起了绳子写明出口和入口。而在E鄄LAND的专柜前，记者看到试衣间里走出一个营业员小姐，她手中捧着一堆的衣服。原来这个试衣间俨然成了存放货物的房间。

　　张小姐也是在看到这个活动广告后专程从杨浦区赶来的，但看到衣服不能试穿有些失望，但单纯的靠比划她还是不确定大小。无奈之下，她就把T恤套在衣服外面，同样记者发现有好几个顾客依样画葫芦，现场试起了衣服。虽说周围都是女性顾客，但当众试衣总感觉不太雅观。

　　商家：不得已而为之

　　记者就顾客提出的疑问咨询了百盛淮海店售后服务部的负责人曹小姐，她解释说，这次关闭试衣间也是个别柜台，主要是因为顾客过多。由于这些品牌的客流量特别大，如果每个客人都要求试衣很容易造成堵塞，这样大家更不方便。为了避免大家因等试衣而造成的延误时间，有些商家索性就关闭了试衣间。

　　百盛淮海店的孙经理表示，在这次活动中如果顾客买了不合适的衣服，可以到商场售后服务部调换或退还。作者:□程怡 摄影报道