日前，市民梁先生向广州市工商局12315投诉受理中心投诉，称其到某溜冰场学溜冰，购买价值50元的门票外，入场溜冰时又支付了60元的一对一教练费，在跟随教练溜冰的过程中摔倒，造成左肩脱臼、软组织肿胀和关节撕裂，梁先生要求溜冰场赔偿相应的医疗费和误工费，但遭到溜冰场拒绝。
溜冰场负责人认为，由于溜冰本身是一项专业运动，作为娱乐活动具有一定的风险
性，梁先生作为完全民事行为能力人，应当预见到在学习溜冰以及溜冰的过程中会出现摔倒、滑倒等情形，因而可能会受伤，但梁先生仍选择消费，意味着他愿意承担这一运动可能带来伤害的风险，所以此损害责任应由梁先生自行承担。
但梁先生认为，根据《消法》第十一条的规定，消费者因接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。他不仅购买了门票，还支付了一对一教授的教练费，这意味着溜冰场除保证溜冰场设施安全、有适当的救助保护措施外，对他还具有更高层次要求的安全保障义务，即要保证教练员胜任教练工作，以其专业的技能给消费者以正确教导和保护，以减低消费者人身受到损害的风险。
12315中心认为，本投诉中溜冰场的场地设施无不安全设置的情况，梁先生摔倒并非第三人造成，教练亦无不当教学的情形，则溜冰场无过错；梁先生在学习溜冰过程中也无不遵循教练指导的情形，也无过错。基于公平责任原则，梁先生摔伤非双方过错所致，但溜冰场仍应对梁先生给予适当的经济补偿。时报记者叶静通讯员叶冠勇
