本报介入旅游遭重复收费获赔(图)

　　从内蒙古专程到重庆准备游三峡的老两口，在旅行社缴了费并办好手续后，和其他旅行社一比较，才发现所缴费用偏高，而旅行社却给不出合理解释。昨日，感觉上当的靳先生和老伴无奈之下找到本报与市长公开电话联办的新闻援助栏目求助。

　　据靳先生介绍，昨上午，他们在朝天门的江洲旅行社分别缴纳了759元和793元（包含旅游费和游船住宿费，一为上铺住宿，一为下铺），参加了普通国内游船重庆—宜昌单程四日游。且合同上注明了“归州屈原三项”属自费游览项目，游客需自己掏钱买门票。后来，他们去其他旅行社咨询机票时得知，相同的三峡游览项目及游轮舱位，总费用最高才580元/人。于是，他立即致电江洲旅行社讨要说法，一工作人员称他们的收费是符合相关标准的，但并未说清多收的部分钱用于何处。靳先生认为，就算是旅行社间收费有差异，但同样的游览项目不可能有近两百元之差。

　　昨日中午，记者陪同老俩口来到江洲旅游有限公司，一王姓工作人员在仔细比较了其他旅行社的收费及游览项目后，立即将靳先生合同上“自费游览归州屈原三项”中的“自费”二字删掉，称他们的总费用中包含了屈原三项的游览门票，当初是工作人员一时疏忽，忘记把“自费”二字删除了。而该公司一经理却称，他们的这价格没违背旅游局的规定，是合理收费。

　　随后，记者又陪同老两口来到市旅游局质量监督管理所，其监察大队一负责人表示，各个旅行社相同的旅游项目会出现一些总价格的差异。在认真核算了江洲旅行社的各项收费后，该负责人表示，“屈原三项”的门票应包含在总价格中，如是游客自费游览项目，则其总收费就超出了规定标准。因签署合同时该旅行社并未注明此事，涉嫌重复收取该景点门票，不能简单地以工作失误来解释。他们将责成该旅行社把这门票钱双倍退还给消费者。

　　随后，该负责人和记者又陪同老俩口来到该旅行社，旅行社将收取的“屈原三项”的门票费的双倍款共计310元交到了靳先生手上。靳先生称，真没想到问题能如此快速而圆满地解决，重庆给他留下了非常美丽的回忆，同时对重庆晚报提供的新闻援助表示感谢。

　　见习记者任文劼文/图网络编辑：李平