广东媒体聚焦《直通车》

　　省委先进办统一部署大力宣传先进性教育实践成果

　　广东媒体聚焦《直通车》

　　南方日报、羊城晚报、广州日报和省台等纷纷报道和介绍这一专版的创新做法和成功经验

　　编者按

　　广东省委先进办日前作出决定，于近期在全省主要媒体上推出新一轮“保持共产党员先进性”大型系列报道，大力宣传我省各地、市开展先进性教育取得的实践成果，以及打造“群众满意工程”的进展情况。由深圳市纪委、市监察局、市信访办和深圳特区报共同主办的《直通车》专版，致力于“为民办实事”，被认为是全省先进性教育活动涌现出的亮点之一，根据省委先进办的统一部署，广东各主要媒体首先集中报道了《直通车》专版的创新做法和成功经验。

　　连日来，南方日报、羊城晚报、广东人民广播电台、广东电视台、南方网、广州日报等六大广东主要媒体，分别从不同角度深入介绍了《直通车》的定位、运作模式及初步成效（其中南方网全文转载南方日报消息），本报现摘要刊发，敬请垂注。

　　《直通车》

　　专版简介

　　《直通车》专版由深圳市纪委、市监察局、市信访办和深圳特区报共同主办，于今年元月4日正式开办。

　　该专版的定位是：正党风、促政风、带民风，共建和谐深圳。其总体目标是：通过打造民意“直通车”、服务“直通车”、监督“直通车”，倾听民声、了解民意、汇集民智、凝聚民心、实现民愿，促进我市政治文明建设。关键是通过该专版，督促各单位为民办实事。

　　广东电视台

　　播出日期4月13日

　　《直通车》：

　　民意总关情

　　在深圳特区报上，有一个《直通车》专版。每星期四，老百姓投诉的问题，和有关职能部门的回复，都在这里刊登出来。听民声，解民困，民意声声总关情。

　　孙秀梅是“直通车”的第一批受益者。在丈夫因病去世后，面对女儿上大学的学费和欠下的巨额医药费，下岗在家的她，急得一筹莫展。

　　【同期声】深圳市民孙秀梅：（如果）再没有经济来源的话，水电费都难交的。

　　危难时刻，孙秀梅抱着试试看的想法，来到了刚刚启动的“直通车”反映困难。不久，深圳市劳动和社会保障局、民政局就送来了特困补助金，并为她女儿解决了学费。

　　【同期声】深圳市民孙秀梅：“直通车”帮我解决了很多困难，比如说像帮我解决了就业，起码我的生活就看得到光明。

　　《直通车》专版每周四刊登，设有上周反馈、本周督办等栏目。每周邀请一位相关领导，通过现场接访，面对面地听取市民的意见和建议。争取“事事有结果，件件有回音”。

　　市民彭老伯写信反映：老人办理乘车证难的问题，很快就得到了解决。

　　【同期声】深圳市民彭澄湘：（以前）出去买菜什么的，（坐车）我就得买票，（现在）有了这个（证），我坐车就可以很方便。

　　除了写信、热线电话等方式，市民投诉还可以通过深圳明镜网和新闻网留言。

　　【记者现场】现在是4月13日傍晚6点，从网页上可以看到，目前市民的留言已经达到了1842条，按照规定，有关部门要在五天之内，给他们作出回复或者解决。

　　【同期声】深圳市纪委宣传教育室主任颜涛：领导出面接访的有关问题，都基本上得到了解决，还有一部分就分类传给相关的职能部门（落实），目的就是要打造一辆民意直通车、服务直通车、监督直通车。

　　南方日报和南方网刊发日期4月13日和4月14日

　　深圳《直通车》为群众办实事

　　为了贯彻保持共产党员先进性教育活动“服务人民群众”的目标要求，进一步加强党风政风和干部队伍作风建设，深圳市开办了《直通车》专版，以倾听民声、汇聚民智、纾解民难为目标，努力打造一辆民意“直通车”、服务“直通车”和监督“直通车”。

　　深圳市各级党组织把先进性教育活动与“基层基础年”工作结合起来，认真落实、积极配合《直通车》专版工作，采取切实有力措施认真解决群众反映的热点难点问题，不断巩固和提高先进性教育活动成果。

　　省委常委、深圳市委书记李鸿忠担任首期嘉宾时，接访了深圳某企业的员工代表，当得知该企业已拖欠员工两个月工资时，当即指示有关部门介入调查，督促企业尽快把工资发放到员工手中。经劳动部门当场协调，企业方面表示被拖欠的工资将于10天内全数发放。

　　据统计，截至目前，通过领导接访反映的问题均已得到了妥善解决。

　　羊城晚报刊发日期4月13日

　　深圳民意《直通车》开进民心

　　在党的先进性教育活动中，广东省深圳市为了更好地服务群众，专门在深圳特区报开办了《直通车》专版，倾听民声、汇聚民智、纾解民难。该专版启动三个多月来，收集和解决了一大批群众关注的热点难点问题，民意《直通车》开进了市民心。

　　一把手与市民面对面

　　《直通车》具体运作模式是，每周邀请一位市领导或有关单位“一把手”，通过现场接访形式，面对面地听取市民的意见和建议，同时通过热线电话、电子邮件、网络BBS等渠道收集民意，督促相关单位予以解决。该专版的主要栏目有：“民意直通车”、“本周督办”、“督办回馈”、“服务直通车”、“监督直通车”等，除嘉宾现场接访外，还督促群众意见的落实，追踪处理结果，并选取市民关注的热点、难点问题，以明察暗访、现场调查的形式客观报道。

　　为保障《直通车》专版的运作，深圳市纪委、监察局专门联合下发“深纪发39号文件”，要求各级党组织积极配合。接访原则上由区和市直部门主要领导作为嘉宾，主要领导因特殊情况不能参加的，委派分管业务的局领导参加。

　　问题处理五天见结果

　　各单位确定专人，主动与深圳特区报《直通车》工作室联系、协调现场接访及报道等事宜。对《直通车》专版及网络“直通车”所反映、督办的问题，有关单位在五天内给出处理结果或作出答复，情况较复杂的不得超过10个工作日，并将结果或答复及时上载网站。对于在规定时限内不能给出处理结果或提供答复的部门单位，网站给予标注，并发出书面整改函，要求作出说明、提出整改措施。对整改不力、相互推诿、阻挠采访的，将予曝光。造成不良影响和严重后果的，还要追究责任人和有关领导的责任。省委常委、深圳市委书记李鸿忠作为首期嘉宾，出席了去年12月31日举行的《直通车》专版启动仪式，并现场接待来访群众。在李鸿忠的示范带动下，目前已有16名市、区、市直部门领导先后担任专栏的嘉宾，接待群众来访，为困难群众排忧解难。

　　市委书记担任首期嘉宾

　　李鸿忠担任首期嘉宾时，接访了深圳某企业的员工代表，当得知该企业已拖欠员工两个月工资时，当即指示有关部门介入调查，督促企业尽快把工资发放到员工手中。经劳动部门当场协调，企业方面表示被拖欠的工资10天内全数发放。针对群众来访反映的景贝南小区遭遇城中村“入侵”造成小区治安环境恶化问题，罗湖区委书记和区长高度重视，目前已制定和正在实施七项整治措施。1月16日，专版刊发“沙尾黑诊所屡打不绝”一文，福田区立即组织城管、街道办等部门连续三天联合执法，共端掉黑诊所25家。据统计，截至2月底，通过领导接访反映的问题有21个，均已得到妥善解决；通过“监督直通车”反映的问题有九个，已经解决了七个，另外两个正在整改中；通过“本周督办”反映的问题有25个，其中19个已经得到解决。

　　广东人民广播电台播出时间4月14日

　　《直通车》汇聚民智直通民意

　　为了进一步加强党风政风和干部队伍作风建设，深圳市纪委、监察局、信访办和深圳特区报社在深圳特区报开办了《直通车》专版，以倾听民声、汇聚民智、纾解民难为目标，努力打造一辆民意“直通车”、服务“直通车”和监督“直通车”。

　　深圳特区报《直通车》专版固定在每周四见报，主要内容为有关单位为民办实事的经过和效果。

　　深圳市各级党组织积极配合《直通车》专版工作，采取切实有力措施认真解决群众反映的热点难点问题，不断巩固和提高先进性教育活动成果。省委常委、深圳市委书记李鸿忠担任嘉宾时，接访了深圳某企业的员工代表，当得知该企业已拖欠员工两个月工资时，当即指示有关部门介入调查，督促企业尽快把工资发放到员工手中。经劳动部门当场协调，企业方面表示被拖欠的工资将于10天内全数发放。

　　据统计，截至目前（指今年2月底，深圳特区报记者注），通过领导接访反映的问题有21个，均已得到了妥善解决。广大群众在来信、来电、跟帖回复中赞扬《直通车》专版，认为专版的开通是深圳市委、市政府“执政为民、以人为本”的具体体现，是亲民爱民、端正党风、加强廉政建设的创新之举。

　　广州日报刊发日期4月13日

　　民意《直通车》听民声解民困

　　为了进一步加强党风政风和干部队伍作风建设，深圳市在深圳特区报开办了《直通车》专版，以倾听民声、汇聚民智、纾解民难为目标，努力打造一辆民意“直通车”、服务“直通车”和监督“直通车”。《直通车》专版启动两个多月来，收集和解决了一大批人民群众关注的热点难点问题，受到了广大市民的高度评价。

　　《直通车》专版主要栏目有“民意直通车”、“本周督办”、“服务直通车”、“监督直通车”等。专版具体运作模式是每周邀请一位市领导或有关单位“一把手”，通过现场接访形式，面对面地听取市民的意见和建议，同时通过热线电话、电子邮件、网络BBS等渠道收集民意，督促相关单位予以解决。

　　为了保障《直通车》专版的运作，深圳市纪委、监察局要求，对《直通车》专版及网络“直通车”所反映、督办的问题，有关单位应在5日内给出处理结果或作出答复，情况较复杂的不得超过10个工作日，并将结果或答复以跟帖的形式及时上载网站，同时以电话等方式通知当事市民；对于在规定时限内不能给出处理结果或提供答复的部门单位，网站将给予标注，并要求作出说明、提供整改措施；对整改不力、相互推诿、阻挠采访的，将予以曝光；对造成不良影响和严重后果的，追究责任人和有关领导的责任。