细节触动钢城 汪中求昨日下午在胜利宾馆作精彩讲座

　　在汪中求眼里，任何一件事都可以分解成无数个细节，小到一碗面条的盐、油、水，大到战略决策的可靠性分析。细节并非琐碎，并非拣芝麻丢西瓜。

　　昨天，汪中求在鞍山用他的言行告诉我们，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。

　　昨日下午1点，距汪中求讲学还有半小时，胜利宾馆门前和一楼大厅已经聚集许多听

　　1时30分，讲座准时开始，汪先生睿智、稳健的形象出现在台上，顿时掌声响起。

　　“‘细节’为何成为高频词汇？”、“从细节看管理，管理者更要看细节”……一套论点明确、论据充分、操作性强的管理新理论让在场的管理者们频频点头，精彩处赢得阵阵掌声。

　　3个多小时，场下的人一直保持饱满的状态，或抬头倾听，或奋笔疾书，有人带着笔记本电脑，边听边敲打键盘录入；有人拿着摄像机录下全程；有人用照相机拍下现场……大家都被汪中求老师新鲜的理念、生动的阐述和幽默的方式所吸引。

　　昨日上午，汪中求先生还做客本报，与本报工作人员进行了座谈，从管理制度、队伍建设、怎样从细节上销售报等方面谈了他对媒体经营的一些看法，可谓字字珠玑。

　　汪中求“字字珠玑”说细节

　　一、学会做小事

　　海恩定律：每一起严重事故的背后都有9次轻微事故、300次起未遂先兆，1000起事故隐患。

　　事件：刚毕业的大学生“不会”发传真。这里说的，不是单单地使用传真机。首先要确定对方收到没有，对方是否能看清，是否认同条款，这是必须要反馈回来的。走一遍传真机谁都会，要学会读懂上司眼神，明白领导让你做什么，不让你做什么。

　　建议：学会做小事，从细节做起。

　　二、“管”“理”分工明确

　　管理的“管”与“理”，“管”是监督、控制，“理”是指导、服务，“管”多“理”少成通病。中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”。

　　建议：在用一个指头批评指责别人的时候，有3个手指头是指向自己的，简单的罚只是管理者无奈与无能的表现。

　　三、管理的核心是规则

　　规则又分为程序和制度，程序是要教会下属做正确的事情，而制度是防止下属做错误的事情。

　　□程序比制度更重要

　　□程序需要训练

　　□制度不必学习

　　建议：程序的细节可这么分工：哪一方面做什么称为准备，哪一方面用什么叫做工具；哪一部分做什么是策划，而策划的哪一方面用什么，是指人员的选用。

　　400余听众“感同身受”

　　昨日的讲座，吸引了中部四市400余人现场聆听，正如女英雄白雪洁说的一样，“感同身受”几乎成为所有听众的反响。

　　白雪洁感受细节

　　女英雄白雪洁昨日也到现场听了讲座，她说，以前读过《细节决定成败》一书，现场聆听“细节决定成败”，更容易入耳、入脑、入心，感同身受。更让白雪洁感动的是讲座现场，没想到鞍山会有这么多人自己掏钱来听汪中求的讲学，这说明鞍山人开始学会用知识经营企业、经营城市。文化管理理念已经深入到鞍山的各个层面。

　　对大学生就业触动大

　　昨日的讲座现场，有一位听众笔记记了厚厚十几页。他是鞍山科技大学经济管理系大四的学生王猛。他表示，马上要步入社会了，学校与社会的评价体系不同，他特别渴求这方面的知识。

　　汪中求三个多小时的演说，句句经典，尤其是“把简单的招式练到极致就是绝招”更是点睛之笔。汪中求不客气地指出大学生好高骛远，能力差等等问题，王猛说，汪中求老师说的话，他句句记在笔记里里，“对我们大学生就业触动很大”。

　　给企业管理渗入新理念

　　鞍山一家企业的副总对汪中求的观点一直很看重，昨天和他一块来听课的还有该企业其他几位高层管理人员。这位副总经理表示，“这是一个提升自己的好机会，汪先生的理念很新、很细。

　　管理是需要不断进步的，管理落后，企业的价值也就会慢慢降低，企业也就慢慢萎缩、消亡了。目前，中国的企业管理总体来看是比较落后的，汪先生的讲座很必要，是对新的管理的一种渗透，有助于企业管理的提升。”

　　◆市民素质

　　一个城市的发展，观念比能力更重要。而且，一个城市的发

　　展核心不是资金、人才、技术，而是市民素质，除了一般性的文明素质之外，包括管理、质量、环保、安全素质等。训练全面素质要从小事抓起。

　　◆团队学习

　　第一，要知道，不管你参加什么活动都是教育、训练的过程，是一个步骤，考核内容就是管理的导向；第二，学会团队学习；第三，学会读书。第四，制订学习5年计划

　　包辆大客来听讲座

　　昨日现场，一个穿着企业制服的听课群体非常显眼。他们是集体坐大客来的。据了解，他们共55人，全部是海城市一家企业的管理人员。企业出资为这些他们购票，就是为了听听汪中求老师细节看管理的理念。

　　诚心换来免费入场

　　开场10分钟，鞍山科技大学大三学生何沙与王猛一直“蹲”在门口，隔着门缝“听”汪中求讲座，手中的笔不停地记。小何说，他以为会有“黄牛党”，能买到廉价票。小何两人的行为感动了工作人员，免费对他们俩“敞开”了“大门”。

　　首席记者 潘琳元 记者刁巧云