本报讯（记者李硕君）购买的就餐卡里还有上千元余额，但买单时却被告之“因为过了使用期限，卡已经不能用，卡内金额全部作废”。发行该卡的企业表示，依据企业对此类消费卡的“过期处理办法”，陈女士除支付制作2张新卡的工本费（每张20元）外，还要从卡内扣除“违约金”人民币355元，才能再次使用。昨天，消费者陈女士这样向本报反映。
为什么花钱买的消费卡，过期了就得付“违约金”？为何购卡时没有被告知？黄浦
区消保委与该公司联系后，其售后服务人员表示：客户所持消费卡已过期1年以上，按照公司的“过期处理办法”规定：过期卡在1年以上的，一概不予退换。现在，公司已经做了特殊处理（即扣除卡内金额的20％）。“这个过期处理办法在售卡柜台的醒目位置贴出来的，如果消费者来电咨询，接待人员也会告知消费者过期卡需要收取一定的费用。”
消保委相关人士告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条之规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。消费卡过期，公司收取一定金额的新卡制作费或者工本费无可厚非，但公司这种事先未主动说明消费者购买其卡过期后可能产生的后果，而在事件发生后再拿出公司所谓的“规定或办法”，缺乏法律依据。现在，该公司已同意将多收的“违约金”退还给消费者，并承诺将对该卡过期处理的办法做出适当修改，更多地为消费者考虑。
