新买的皮鞋竟然掉皮

　　天天3·15

　　郭小姐：上个星期六，郭小姐在思明南路12号一家“牛头牌鞋店”看中了一双皮鞋，当时挺满意的，就掏了238元买了下来。回家后仔细一看才发现，原来皮鞋边上缝线的有些地方皮都掉了。郭小姐于是拿着这双皮鞋回去，要求退货，可是店主愣是不让退。

　　郭小姐听说工商部门受理的是产品在使用过程中出现的问题，像这种产品缺陷，还需要把产品拿到市里的产品检验所去检验。可是一打听，检验所说他们只对厂家，不对个人。

　　这下郭小姐没辙了，就打电话向本报消费热线13400689315求助。

　　回音壁：工商局12315工作人员获悉相关情况后表示，郭小姐可以拿着这双鞋到工商12315申诉举报中心，地址是白鹭洲A2区2楼。届时，工作人员看到实物后，将具体问题具体分析，能受理的会帮助郭小姐处理。如果不在工商职责范围内，他们会给她相应指导。

　　郭小姐说，这几天她就会找个时间到12315申诉举报中心去向工商求助。

　　（张前登 整理）

　　主办：厦门市工商局 厦门市质监局 厦门晚报

　　(来源：厦门晚报)