影楼拍丢婚纱照 愤怒新郎要求五倍赔偿被拒(图)

　　市民因拍婚纱照产生的烦恼越来越多（配图与本文无关）

　　别人拍摄婚纱照喜气洋洋，李沧区居民任先生一听到婚纱照就来气。原来，他和妻子结婚已快半年，拍摄好的婚纱照因为影楼的电脑“崩盘”，一张不剩。

　　任先生将影楼投诉至李沧滨河路工商所，影楼同意退还任先生1380元钱婚纱照费用，并为他重新补拍一套，但任先生认为影楼应该赔偿自己的精神损失，而且不想再在这家影楼拍摄，要求影楼赔偿婚纱照费用的5倍共6900元，被影楼拒绝。“现在朋友来我家想看看我们两口子的婚纱照，我都拿不出。”任先生昨日表示，他只能起诉对方来

　　事件回放

　　任先生：拍好的婚纱照“飞”了

　　任先生昨日告诉记者，他去年10月25日到李沧区一家婚纱影楼拍了一套价值1380元的婚纱照，因为自己一个月后就要摆喜酒，影楼答应尽快帮他做好。但当任先生再次接到影楼电话时，对方称“对不起，因为电脑出现故障，拍摄的照片都没了。”

　　任先生立即赶到影楼，对方解释是电脑突然出现故障，还没来得及为任先生备份，照片就全被删除了。“我当时气得不知道该说什么。”据任先生讲，拍婚纱照那天，他和妻子早上7点就赶到影楼化妆，又到八大关附近拍外景，按摄影师要求摆出姿势，整整在外面折腾了一天，才算大功告成，本想结婚前就可以拿到，让亲戚朋友一起分享幸福，结果弄成这个样子。

　　“现在一提到婚纱照就很尴尬。”任先生告诉记者，因为去年11月27日要摆喜酒，这期间他还要为婚礼做准备，实在没有时间再去补拍。此后任先生带着新婚妻子回贵州老家探亲、和朋友到家玩时索要婚纱照，任先生夫妻不得不很尴尬地做出解释。现在任先生的妻子已经怀孕，没法再去拍照片，两口子结婚快半年也没套婚纱照。“再拍就不是当初的感觉了。”任先生表示他很遗憾。

　　影楼：照片丢失是意外

　　昨日，这家婚纱影楼的负责人在接受记者采访时承认确有此事，愿意对任先生做出赔偿，但认为这是一起偶然事件。

　　这位负责人告诉记者，影楼对每个顾客的照片都会有备份，以免发生意外，但任先生的照片刚刚输入电脑，电脑的硬盘就发生故障，导致最后的意外。

　　“对这件事我们也很抱歉，但也请任先生理解我们，确实是意外。”影楼负责人表示，对于任先生要求赔偿5倍的条件，他们无法承受，但他表示如果任先生同意，他们仍然愿意帮任先生补拍一套满意的婚纱照。

　　各方说法

　　工商部门：5倍赔偿没依据

　　由于对婚纱影楼的赔偿意见不满意，任先生将此事投诉至滨河路工商所。滨河路工商所执法人员调查得知，婚纱影楼因为电脑的硬盘感染病毒，突然出现故障，导致任先生的照片丢失，应该为此事负全部责任。

　　但按照《消费者权益保护法》的规定，影楼已同意做双倍赔偿，并为任先生补拍照片，而任先生不同意这个办法，认为照片丢失应该赔偿精神损失，要求按5倍赔偿的办法《消法》中没有此规定，无法给予支持。

　　市12315指挥中心负责人姜涛告诉记者，根据《消法》规定，商家在对消费者造成伤害时，只有在欺诈的情况下才会加倍赔偿。在任先生婚纱照丢失的事件中，影楼的行为只是过失，并没有主观欺诈。

　　“我们没有权利去决定具体的赔偿金额，只能帮消费者调解。”姜涛认为任先生如果不满，可以走法律途径让法官来判定。

　　律师说法：两倍赔偿都困难

　　“5倍赔偿没有法律依据。”中苑律师事务所律师宋立认为，此案适用的法律就是《消法》，因为经营者没有欺诈行为，法庭连两倍赔偿都未必支持。至于任先生提出的精神损失，宋律师认为由于此事对任先生没有造成人身伤害，很难谈得上精神损失费。而任先生提出的妻子已经怀孕，再拍摄的照片和当初不可能一样的问题，宋律师认为这也不属于精神损失的范围。

　　记者随后采访市南法院法官，他也支持宋律师的观点，认为法官判决时会根据任先生的实际损失，不会支持他的5倍赔偿。记者随后将情况反馈给任先生，但他还是决定起诉影楼。

　　记者 段海鹰 通讯员 胡玉娟 摄影报道