明天一定会更美好——郑州百货大楼系列报道之五

　　首先是进一步深化改革的问题。1992年，郑州百货大楼成功地进行了第一次股份制

　　其次是历史遗留下来的债务问题。单是营业大楼扩建所欠下的巨额贷款，就时时考验着百货大楼领导层盘活流动资金的能力和负重前行的能力。

　　此外，员工工资待遇偏低的问题，也是郑州百货大楼领导层时时考虑的问题。这些问题，都是不可回避、不容低估的。

　　但令人钦佩的是，郑州百货大楼的全体员工并没有回避上述问题，更没有被这些困难所吓倒。公司董事长、总经理朱赵霞谈起郑州百货大楼的发展前景，始终充满着昂扬的激情和信心。她如数家珍般地盘点着郑州百货大楼的独有优势：

　　一是半个多世纪的风雨历程，凝聚了郑州百货大楼厚重的企业文化、优良的传统作风、良好的社会信誉、响亮的企业品牌。公司曾先后荣获“全国执行物价计量政策法规政策十佳商店”四连冠、“全国先进基层党组织”、“全国商业先进企业”等重大荣誉称号。在这每一个荣誉称号后面，都有一串感人肺腑的故事，都凝聚着郑百人和众多消费者对百货大楼的深厚情感。以至于不少郑州人说起百货大楼，总习惯在“百货大楼”之前加个“老”字，称其为“老百货楼”。这种深厚的文化基础、群众基础、情感基础，显然是郑州百货大楼所独有的优势。

　　二是自上世纪80年代以来的郑州商战，锤炼了郑州百货大楼的意志、品质、应变能力和创新能力。尽管每次商战，郑州百货大楼都是首当其冲、负重上阵，但每次都经受住了考验，每次都能借机攀升一个新的台阶。尤其是近年来，在各级领导和相关部门的指导下，百货大楼紧扣时代发展脉搏和消费者的多样化需求，总结历次商战的经验教训，逐步形成了错位经营的发展思路、诚信为魂的服务理念、个性化的服务方式、人性化的管理模式，逐步建立起了从思想建设、企业管理到营销行为、言谈举止的系统化的规章制度。今日的郑百，可以说是厚重而又新锐，传统而又朝阳。这样的积淀，显然也是不少企业所无法企及的。三是长期的企业文化建设，使员工形成了较为牢固的以企业为家的意识和较为浓厚的大家庭气氛。无论遇到什么困难，他们都心甘情愿地与企业一起去面对、去克服。试想，有了这样一支职工队伍，还愁什么困难不能克服？

　　四是多年积聚，形成了较为雄厚的物质基础。目前，郑州百货大楼的营业面积达到23000多平方米。这种雄厚的物质基础，无疑是郑州百货大楼再次崛起的资本。

　　当然，还有一个十分重要的有利因素，那就是多年来，各级政府、各级领导和各个相关部门，一直关心、关注着郑州百货大楼的发展，始终不渝地给予指导和帮助。

　　这自然是企业发展不可或缺的重要条件。

　　类似的有利条件还很多。如，合作伙伴的信赖和支持，企业深化改革新的机遇等等。因此，郑百人对郑百的发展前景，始终充满着信心和激情。事实上，这种信心和激情，已经得到了市场的认可和回报。去年，郑州百货大楼的销售额、利润额已开始大幅攀升，分别比上年增长40％、27．7％。职工的人均收入也有了新的提高。用郑州百货大楼董事长、总经理朱赵霞的话说：“每天都进步一点点，明天一定会更美好！”

　　我们真诚地祝福郑州百货大楼——明天一定会更美好！

　　程韬光

　　李文波摄