人性化措施缓解春运买票难

　　宁波晚报讯“铁路春运买票难的情况到底还要持续多久？如果一时不能解决票额少的问题，能不能采取更多人性化的措施，让排队买票人不再风餐露宿？”昨天，部分市人大代表和政协委员对于春运买票难现象畅所欲言。市交通局和铁路部门表示：今后春运期间将推出一系列人性化的服务措施，争取为排队买票人解决更多的实际问题。

　　我市铁路春运买票难的现象已持续数年。“买票难主要是宁波火车站票额少的缘故

　　统计资料显示，铁路春运旅客中，外来务工人员一般占了30%－40%，是这段时间内的最大客流。我市现有登记外来务工人员约300万人。同时，14所大中专院校全日制学生11万人，其中家在外地的有7.3万人。民工、学生集中在某一时间段乘车，往往会出现单一方向、同一时段内客流的爆发式增长，造成铁路客运高峰运力矛盾。

　　“根据宁波铁路现有运力和经济发展实际，近5年内还很难解决铁路运能与需求矛盾。”汪耕民表示：“5年之内宁波铁路网不会发生变动，票额少的情况还将继续。”

　　在无法改变现状的情况下，政协委员和人大代表提出了一系列人性化建议：“火车站9个售票窗远远不能应对这么多买票人，能不能开辟一个售票房，尽可能地加快出票速度？”“车站在咨询专窗的基础上，能不能提供一个咨询台，提供车站的实时售票情况？”“能不能效仿其他城市，在南站广场搭建一个雨棚，不让排队买票的民工兄弟风餐露宿？”

　　市交通局和萧甬铁路公司相关负责人表示，今年将争取更多的票额，推出一系列人性化措施。据了解，有关部门将进一步加强公路和铁路的协调，减少“铁路吃撑了公路吃不饱”的情况；同时，争取市政府支持，建造宁波站售票房，改善售票环境；改进电子显示屏，把票额信息实时传递给买票人，避免盲目排队。同时，社会化包车有望扩大，鼓励有条件的企业自行包车。

　　“5年之后，甬台温铁路、萧甬铁路电气化改造和杭甬铁路客运专线等一批项目已经建好，宁波成为铁路枢纽，铁路的运输能力提高，买票难情况将得到根本性的解决。”有关负责人表示。（吴明京 李韬）