如厕权利被剥夺与霍桑效应

　　世相漫议

　　文/耿银平 漫画/小牛

　　李先生就职于一家广告公司。本月起，公司新增加了一些规定，其中一条是：电话铃响3声内必须有人接听，否则，员工要被罚100元至400元。李先生说，他和同事上班时间都不敢上厕所。李先生的同事小王无奈地说，现在在家里都会紧张，只要电话一响，立即冲向电话机。（青年报）

　　一个放松随欲的低级生活需求，被节奏感极强的规章制度化解、取代。这种措施即便非常有效，那也是员工迫于淫威的无奈。

　　一个开酒店的朋友说，他对厨师很温情、人性化。他说老板如果过于苛刻，厨师会“教训”老板：肉没有用完就扔了，食用油随便倒入下水道。老板在措施上是强者，实际上却成了可怜的弱者。若是这家广告公司的员工们也通过非正常渠道“泄私愤”，公司的管理效益和工作效益定会大打折扣。

　　管理学上有一个名词叫“霍桑效应”。美国霍桑工厂虽然具有较完善的医疗制度、养老金制度及娱乐设施等，但生产效率仍难以提高。1924年11月，美国国家研究委员会在该工厂开展了“谈话试验”，即用两年多时间，找工人个别谈话两万余人次，耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满。“谈话试验”使产量大幅度提高。

　　工作效益与制度有关系，但更与制度的人性化和员工的良性情绪有关系。这是管理者们要时刻牢记的。(来源：厦门晚报)